Récemment, l'équipe technique sénior du service après-vente de JUGAO s'est rendue au Vietnam et a successfully effectué l'installation, la mise au point et la formation système d'une machine haut de gamme de laminage de plaques pour son partenaire local. Cette mission de support technique transfrontalière a non seulement permis de mettre l'équipement en production dans des conditions optimales, mais a également renforcé la confiance mutuelle et la coopération entre les deux parties, démontrant ainsi les capacités exceptionnelles de JUGAO en matière de service après-vente et son engagement mondial envers le service client.
Avec le développement rapide de l'industrie manufacturière au Vietnam, une importante entreprise locale de transformation des métaux a introduit la machine à rouler les plaques CNC haute performance de JUGAO afin de répondre à sa demande croissante de traitement haute précision. Afin de garantir que l'équipement puisse être rapidement et précisément intégré à la ligne de production du client et que ses performances avancées soient pleinement exploitées, JUGAO a rapidement constitué une équipe d'élite en service après-vente composée d'experts en mécanique, électricité et programmation, et a élaboré un plan détaillé d'installation et de formation sur mesure.
Sur le site d'installation, les ingénieurs de JUGAO ont surmonté des défis tels que le transport à longue distance et les différences environnementales, et, avec un grand sérieux et un esprit professionnel, ont systématiquement effectué une série de tâches comprenant l'inspection à la déballade, le positionnement des fondations, le montage mécanique, le câblage électrique et l'intégration du système. Grâce à leur vaste expérience, ils ont ajusté avec précision divers paramètres de l'équipement afin de garantir que son exactitude de fonctionnement, sa stabilité et sa sécurité répondent aux normes de conception les plus strictes. Lors du processus de mise en service, l'équipe a également apporté des optimisations fines afin de s'adapter aux conditions de travail spécifiques du site du client, permettant ainsi à l'équipement de mieux répondre aux besoins réels de production.
Après l'installation réussie et l'acceptation, l'équipe est immédiatement passée à la phase de formation sur le système. La formation a couvert un éventail complet de connaissances, incluant les principes structurels de l'équipement, l'exploitation du système CNC, la maintenance quotidienne, le diagnostic et la résolution des pannes courantes, ainsi que les réglementations de sécurité. Les ingénieurs ont combiné explications théoriques et démonstrations pratiques, en offrant un accompagnement individualisé aux techniciens vietnamiens afin de garantir qu'ils puissent exploiter de manière autonome et compétente cet équipement complexe. La formation a mis l'accent sur l'interaction et les sessions de questions-réponses ; l'équipe JUGAO a également fourni des conseils techniques pertinents et des solutions aux problèmes spécifiques de traitement soulevés par le client.
« Le professionnalisme, l'efficacité et la patience de l'équipe JUGAO nous ont profondément impressionnés », a déclaré le responsable de l'usine au Vietnam. « De l'installation précise à la formation complète, ils nous ont non seulement livré un équipement de premier ordre, mais ont également transféré une technologie et une expérience précieuses. Cela renforce grandement notre confiance dans une production efficace et nous incite à envisager avec optimisme une coopération continue à l'avenir. »
