Kürzlich reiste das ausländische Kundendienstteam von JUGAO nach Kirkuk, Irak, um einem wichtigen lokalen Kunden effiziente Wartung der Ausrüstung und gezielte Betriebsschulungen anzubieten, wodurch der stabile und effiziente Betrieb der Produktionslinie des Kunden mit professioneller Unterstützung sichergestellt wurde.
Diese Serviceaufgabe ergab sich aus einer Wartungsanfrage für ein kritisches Gerät in der Fabrik des Kunden. Nach Eingang der Anfrage koordinierte JUGAO umgehend ein Team erfahrener Ingenieure, organisierte die Anreise und traf so schnell wie möglich vor Ort ein. Im Werk Kirkuk führte das Ingenieursteam eine umfassende und sorgfältige Diagnose und Wartung der von dem Kunden derzeit genutzten JUGAO-Ausrüstung durch, löste technische Probleme rasch und stellte die optimale Leistungsfähigkeit der Geräte wieder her.
Neben der zeitnahen Reparatur führte das Team auch eine zweite Runde intensiver vor-Ort-Schulungen durch, angepasst an die aktuellen Produktionsbedingungen des Kunden und die neuen Bediener. Die Schulung betonte tägliche Geräteinspektionen, die Identifizierung und Behebung von typischen Störungen sowie die Anwendung erweiterter Funktionen, um die Fähigkeiten des Kunden-Teams weiter zu stärken, die Ausrüstung eigenständig zu warten und effizient zu nutzen.
"Unsere Hauptsorge ist es, unseren Kunden eine kontinuierliche stabile Produktion zu gewährleisten", sagte ein JUGAO-Aufgabentechniker nach der Service-Sitzung. Egal, wo sich unsere Kunden befinden, wir setzen uns unerschütterlich dafür ein, rechtzeitig zu reagieren und zuverlässigen technischen Support zu bieten.
Der Kundenvertreter lobte die Professionalität und das Engagement des JUGAO-Teams: Es ist keine leichte Aufgabe, einen so professionellen und reaktionsschnellen Originalgerätehersteller (OEM) in Kirkuk zu finden. Das JUGAO-Team hat nicht nur unser Problem gelöst, sondern auch unser Vertrauen in die Weiterverwendung und das Vertrauen in fortschrittliche chinesische Ausrüstung gestärkt. Es war ein beeindruckend hochwertiger Service.
Diese Reise nach Kirkuk bestätigte erneut die Effizienz und Zuverlässigkeit des weltweiten Kundendienstsystems von JUGAO. Das Unternehmen ist bestrebt, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen, die sichere Produktion und den effizienten Betrieb seiner globalen Kunden durch schnelle Reaktion und soliden Service zu gewährleisten.
