Récemment, l'équipe de service après-vente international de JUGAO s'est rendue à Kirkuk, en Irak, pour assurer une maintenance efficace des équipements et dispenser une formation ciblée sur les opérations à un client local clé, garantissant ainsi le fonctionnement stable et efficace de la chaîne de production du client grâce à un soutien professionnel.
Cette mission de service découle d'une demande de maintenance pour un équipement critique dans l'usine du client. Dès réception de la demande, JUGAO a rapidement coordonné et constitué une équipe dédiée d'ingénieurs seniors, organisant leur déplacement et arrivant sur site dans les plus brefs délais. À l'usine de Kirkuk, l'équipe d'ingénieurs a effectué un diagnostic complet et minutieux, ainsi qu'une maintenance des équipements JUGAO actuellement utilisés par le client, résolvant rapidement les problèmes techniques et rétablissant les équipements à leurs performances optimales.
Outre les réparations effectuées en temps opportun, l'équipe a également mené une seconde session de formation intensive sur site, adaptée aux caractéristiques actuelles de la production et aux nouveaux opérateurs du client. La formation s'est concentrée sur les inspections quotidiennes des équipements, l'identification et la résolution des pannes courantes, ainsi que sur l'application des fonctions avancées, dans le but d'améliorer davantage la capacité de l'équipe du client à entretenir de manière autonome et à utiliser efficacement les équipements.
« Notre principale préoccupation est d'assurer la production stable et continue de nos clients », a déclaré un ingénieur après-vente de JUGAO après la session de service. « Quelle que soit la localisation de nos clients, une réponse rapide et un support technique fiable constituent notre engagement inébranlable. »
Le représentant du client a vivement salué le professionnalisme et le dévouement de l'équipe JUGAO : « Trouver un service aussi professionnel et réactif fourni par un fabricant d'équipement d'origine (OEM) à Kirkuk n'est pas chose aisée. L'équipe JUGAO n'a pas seulement résolu notre problème, mais a également renforcé notre confiance dans l'utilisation et la fiabilité continue des équipements chinois avancés. Ce service était impressionnant par sa haute qualité. »
Ce déplacement à Kirkuk a une fois de plus confirmé l'efficacité et la fiabilité du système mondial de service après-vente de JUGAO. L'entreprise s'engage à dépasser les attentes des clients, en garantissant la sécurité de la production et le fonctionnement efficace de ses clients à travers le monde grâce à une réponse rapide et un service solide.
