Kürzlich entsandte JUGAO ein professionelles Team für technischen After-Sales-Service nach Misrata in Libyen, Nordafrika, um vor Ort eine umfassende Betriebs- und Wartungsschulung für lokale Kunden zu den Abkantpressen und CNC-Systemen von JUGAO durchzuführen. Der technische Austausch war äußerst erfolgreich, und die fachkundige Beratung sowie der aufmerksame Service erhielten von den Fabrikarbeitern einhellig hohe Anerkennung.
Während sich Chinas hochwertige Maschinenbauindustrie beschleunigt global ausdehnt, wird die Bereitstellung lokal angepasster und differenzierter After-Sales-Dienstleistungen entscheidend, um die internationale Wettbewerbsfähigkeit einer Marke zu stärken. Der Besuch des JUGAO-Teams in Misrata, einer bedeutenden Industriestadt in Libyen, hatte das Ziel, sicherzustellen, dass Kunden die Leistungsfähigkeit der modernen Anlagen vollständig erfassen und ihre Produktionseffizienz maximieren können.
Während der Schulung erläuterten JUGAO-Ingenieure anhand einer Kombination aus theoretischen Erklärungen und praktischen Demonstrationen umfassend und detailliert die mechanische Struktur der Abkantpresse, das Hydrauliksystem, die tägliche Wartung sowie die Programmierung, Parameter-Einstellung und Störungsbehebung des zugehörigen CNC-Systems. Die Ingenieure gaben den lokalen Bedienern und Technikern praktische Anleitungen, führten eingehende Gespräche und beantworteten Fragen, die sich im realen Produktionsalltag ergaben, wodurch die Praxisnähe und Wirksamkeit der Schulung sichergestellt wurden.
"Wir hatten bisher kein tiefes Verständnis für diese Art komplexer Geräte", sagte ein leitender örtlicher Betreiber, der an der Ausbildung teilgenommen hatte. "Die Erklärungen der JUGAO-Ingenieure waren sehr klar und geduldig. Sie lehrten uns nicht nur, wie man die Ausrüstung effizient benutzt, sondern lieferten auch viele praktische Techniken, um Ausfälle zu vermeiden und ihre Lebensdauer zu verlängern. Das hat unsere Effizienz und unser Selbstvertrauen erheblich verbessert".
Auch die Fabrikleitung des Kunden lobte die Ausbildung sehr. Sie sind der Ansicht, dass JUGAO mit seinem Modell der Kundendienstbetreuung "Fischerei lehren" weit über einen einmaligen Equipmentkauf hinausgeht und seine Verantwortung als internationale Marke und sein langfristiges Engagement für die Kunden unter Beweis stellt.
Der After-Sales-Service-Leiter von JUGAO sagte: „Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unsere größte Triebfeder. Diese Reise nach Misrata war nicht nur eine technische Schulung, sondern auch eine wertvolle Gelegenheit für einen intensiven Austausch mit unseren Kunden. Wir werden weiterhin die Philosophie des ,Kunde zuerst' verfolgen und globalen Nutzern schnelle sowie professionelle technische Unterstützung und Dienstleistungen bieten, um ihnen dabei zu helfen, ihre Fertigungskapazitäten zu verbessern und eine gemeinsame, erfolgreiche Entwicklung zu erreichen.“
Der Erfolg dieser Reise nach Libyen hat das Markenimage von JUGAO im nordafrikanischen Markt weiter gefestigt und eine solide Grundlage für die fortgesetzte Geschäftsexpansion gelegt.
