Kürzlich reiste das professionelle After-Sales-Service-Engineering-Team von JUGAO CNC nach Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam, und führte erfolgreich die vor Ort Installation, Inbetriebnahme sowie die Bedienerschulung einer Großplatten-Biegemaschine im Werk des Kunden durch. Die effiziente Erledigung dieses Auftrags markiert eine weitere Vertiefung des globalen After-Sales-Service-Systems von JUGAO in Südostasien und unterstreicht das feste Engagement des Unternehmens gegenüber seinen ausländischen Kunden: „Lieferung der Ausrüstung bis zur Stelle, Serviceunterstützung bis zum Ende.“
Dieser Kunde ist eines der wichtigsten Unternehmen für Metallverarbeitung in Ho-Chi-Minh-Stadt. Die gekaufte Plattenbiegemaschine von JUGAO wird zur Erweiterung der Produktionskapazität für zylindrische und gewölbte Metallbauteile eingesetzt. Nachdem die Ausrüstung im Werk des Kunden eingetroffen war, begannen die Ingenieure von JUGAO umgehend mit der Arbeit und hielten dabei streng Schritt für Schritt die technischen Vorgaben und internationalen Sicherheitsstandards ein – von der Überprüfung des Fundaments über das Heben des Hauptkörpers, die Systemintegration bis hin zur präzisen Inbetriebnahme. Sie meisterten die Herausforderungen durch die örtlichen Gegebenheiten und die grenzüberschreitende Zusammenarbeit und sorgten dafür, dass die Ausrüstung in kürzester Zeit optimale Betriebsbedingungen erreichte.
Nach der Installation und Inbetriebnahme organisierte das Ingenieurteam einen systematischen und detaillierten Schulungskurs für die Bediener, Wartungsingenieure und Produktionsmanager des Kunden. Die Schulungsinhalte umfassten nicht nur praktische Fähigkeiten wie sicherheitsgerechte Betriebsabläufe, tägliche Wartung und die Behebung häufiger Störungen, sondern boten auch gezielte Anwendungsanleitungen und simulierte Produktionsszenarien basierend auf den spezifischen Produktionsmaterialien und Produktionsprozessen des Kunden. Dadurch konnte sichergestellt werden, dass das Team des Kunden die Leistungsmerkmale der Anlage vollständig verstand und schnell unabhängige sowie effiziente Produktionsabläufe durchführen konnte.
Der Werksleiter des Kunden lobte die Professionalität und den effizienten Service des JUGAO-After-Sales-Teams in hohen Tönen: „Von der Gerätemontage bis zum erfolgreichen Betrieb haben die Ingenieure von JUGAO eine äußerst hohe Fachkompetenz und ein starkes Verantwortungsbewusstsein gezeigt. Sie sind nicht nur technisch versiert, sondern auch geduldig und sorgfältig in der Schulung, was uns Zuversicht für die Verbesserung der zukünftigen Produktionseffizienz gibt. Dies war eine sehr zufriedenstellende Zusammenarbeit.“
JUGAO CNC betrachtet den Kundendienst seit jeher als einen wichtigen Bestandteil seines Markenwerts. Der Erfolg dieser Reise nach Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam, ist nicht nur eine standardmäßige technische Serviceleistung, sondern auch eine eindrucksvolle Demonstration der langfristigen, auf Vertrauen basierenden und wechselseitig vorteilhaften Zusammenarbeit von JUGAO mit seinen Kunden in Südostasien. Das Unternehmen wird sein globales Netzwerk für schnelle Reaktion weiter optimieren, um sicherzustellen, dass jeder Kunde, unabhängig von seinem Standort, zeitnahen, professionellen und sorgenfreien technischen Support erhält, wodurch sie ihre Kernwettbewerbsfähigkeit stärken und eine nachhaltige Entwicklung erreichen können.
