في الآونة الأخيرة، أرسلت شركة JUGAO فريقًا احترافيًا للخدمات الفنية ما بعد البيع إلى مصراتة في شمال إفريقيا، ليبيا، لإجراء تدريب معمق حول تشغيل وصيانة معدات الثني بالضغط وأنظمة التحكم العددي بالكمبيوتر (CNC) الخاصة بـ JUGAO للعملاء المحليين. وقد نجح هذا التبادل الفني نجاحًا باهرًا، وحصل الفريق على تقدير عالٍ بالإجماع من عمال المصنع بفضل التوجيه الاحترافي والخدمة المتفانية.
مع تسارع صناعة التصنيع الصينية للمعدات عالية الجودة في التوسع عالميًا، أصبح توفير خدمة ما بعد البيع المحلية والدقيقة أمرًا حيويًا لتعزيز قدرة العلامة التجارية التنافسية دوليًا. وكان هدف زيارة فريق JUGAO إلى مصراتة، إحدى المدن الصناعية الرئيسية في ليبيا، ضمان تمكّن العملاء من استيعاب أداء المعدات المتقدمة تمامًا وتحقيق أقصى كفاءة إنتاجية ممكنة.
خلال التدريب، قدّم مهندسو JUGAO شرحاً شاملاً وتفصيلياً لهيكل آلة الثني الميكانيكي، والنظام الهيدروليكي، والصيانة اليومية، إضافة إلى وظائف البرمجة وإعداد المعلمات واستكشاف الأخطاء في نظام التحكم العددي المصاحب، وذلك باستخدام مزيج من الشرح النظري والعروض العملية. كما قدم المهندسون توجيهاً عملياً للمشغلين والفنيين المحليين، وأجروا مناقشات معمقة وأجابوا عن الأسئلة التي واجهوها في الإنتاج الفعلي، مما يضمن عملية تدريب فعالة وعملية.
"لم يكن لدينا فهم عميق لهذا النوع من المعدات المعقدة من قبل،" قال أحد المشغلين المحليين البارزين الذين شاركوا في التدريب. "كانت توضيحات مهندسي جوجاو واضحة وصبورة للغاية. لم يعلّمونا فقط كيفية استخدام المعدات بكفاءة، بل قدّموا لنا أيضًا العديد من التقنيات العملية لمنع الأعطال وتمديد عمر المعدات. وهذا قد عزّز بشكل كبير كفاءتنا وثقتنا."
أثنى إدارة مصنع العميل أيضًا على التدريب بشكل كبير. ويعتبرون أن نموذج الدعم ما بعد البيع الذي تتبعه جوجاو والمتمثل في "تعليم الناس الصيد" يتجاوز بكثير شراء المعدات لمرة واحدة، ويعكس إحساس الشركة بالمسؤولية بوصفها علامة تجارية دولية والتزامها الطويل الأمد تجاه العملاء.
قال مدير خدمة ما بعد البيع في جوجاو: "رضا العملاء هو القوة الدافعة الكبرى بالنسبة لنا. لم تكن هذه الرحلة إلى مصراتة مجرد جلسة تدريب تقني فحسب، بل كانت أيضًا فرصة قيمة للتواصل المعمق مع العملاء. سنواصل التمسك بفلسفة 'العميل أولاً' وتقديم دعم فني وخدمات أكثر احترافية وفي الوقت المناسب للمستخدمين حول العالم، مما يساعدونهم على تحسين قدراتهم التصنيعية وتحقيق تنمية تحقق الربح للطرفين."
إن نجاح هذه الرحلة إلى ليبيا عزز بشكل أكبر صورة علامة جوجاو التجارية في السوق الشمالي الأفريقي، ووضع أساسًا متينًا للتوسع المستمر في الأعمال.
