في الآونة الأخيرة، سافر فريق خدمة ما بعد البيع الدولي التابع لـ JUGAO إلى كركوك، العراق، لتوفير صيانة معدات فعالة وتدريب تشغيل مستهدف لعميل محلي رئيسي، مما يضمن تشغيل خط إنتاج العميل بشكل مستقر وفعال مع دعم احترافي.
نجمت مهمة الخدمة هذه من طلب صيانة لقطعة معدات حرجة في مصنع العميل. وفور تلقي الطلب، نسّقت شركة جوجاو بسرعة وشكّلت فريقًا مخصصًا من المهندسين الكبار، ورتّبت سفرهم وصولاً إلى الموقع في أقصر وقت ممكن. وفي مصنع كركوك، قام الفريق الهندسي بتشخيص دقيق وشامل وصيانة لمعدات جوجاو التي يستخدمها العميل حاليًا، وتم حل المشكلات الفنية بسرعة واستعادة الأداء الأمثل للمعدات.
بالإضافة إلى الإصلاحات السريعة، قدّم الفريق جولة ثانية من التدريب المكثف في الموقع، مُصممة خصيصًا وفقًا لخصائص الإنتاج الحالية لدى العميل والمشغلين الجدد. ركز التدريب على الفحوصات اليومية للمعدات، وتحديد الأعطال الشائعة وإصلاحها، وتطبيقات الوظائف المتقدمة، بهدف تعزيز قدرة فريق العميل على صيانة المعدات بشكل مستقل واستخدامها بكفاءة أكبر.
قال مهندس خدمة ما بعد البيع في جوغاو بعد الجلسة: "إن أولويتنا القصوى هي ضمان استمرارية إنتاج عملائنا بشكل مستقر. أينما كان عملاؤنا، فإن الاستجابة الفورية والدعم الفني الموثوق يُعدان التزامًا راسخًا لدينا دائمًا."
أثنى ممثل العميل بإشادة كبيرة على احترافية وتفاني فريق جوغاو: "إيجاد خدمة احترافية وسريعة الاستجابة من شركة صناعة المعدات الأصلية (OEM) في كركوك ليس بالأمر السهل. لقد قدم فريق جوغاو حلاً لمشكلتنا، كما عزز ثقتنا في الاستمرار باستخدام واستثمار المعدات الصينية المتقدمة. كانت هذه خدمة عالية الجودة بشكل مثير للإعجاب."
أكدت هذه الرحلة إلى كركوك مرة أخرى كفاءة وموثوقية نظام جوغاو العالمي للخدمة ما بعد البيع. وتلتزم الشركة بتجاوز توقعات العملاء، وضمان سلامة الإنتاج والتشغيل الفعال لعملائها حول العالم من خلال الاستجابة السريعة والخدمات الصلبة.
