في الآونة الأخيرة، سافر فريق الهندسة المتخصص في الخدمة ما بعد البيع من شركة JUGAO CNC إلى مدينة هو تشي منه في فيتنام، وأنهى بنجاح تركيب وتشغيل وتدريب التشغيل لمكينة تشكيل الصفائح الكبيرة في مصنع العميل. وقد شكّل التنفيذ الفعّال لهذه المهمة خطوة متقدمة في تعزيز نظام الخدمة العالمية لما بعد البيع الخاص بشركة JUGAO في جنوب شرق آسيا، مُجسّدًا التزام الشركة الراسخ تجاه عملائها في الخارج: "توصيل المعدات في مكانها، ودعم الخدمة حتى النهاية."
هذا العميل هو أحد الشركات الرائدة في مجال معالجة المعادن في مدينة هو تشي منه. وسيُستخدم جهاز ثني الصفائح المعدنية من نوع JUGAO الذي تم شراؤه لتوسيع طاقته الإنتاجية في تصنيع المكونات المعدنية الأسطوانية والمنحنية. وبعد وصول المعدات إلى مصنع العميل، بدأ المهندسون من JUGAO العمل بسرعة، حيث التزموا بدقة بالمواصفات الفنية ومعايير السلامة الدولية في كل خطوة، بدءًا من التحقق من أساس المعدات، ورفع الهيكل الرئيسي، ودمج النظام، وصولاً إلى التشغيل الدقيق. وقد تغلب الفريق على تحديات البيئة الميدانية والتعاون عبر الحدود، مما ضمن وصول المعدات إلى الوضع الأمثل للعمل بأسرع وقت ممكن.
بعد التركيب والتشغيل، نظّم الفريق الهندسي دورة تدريبية منهجية ومفصلة لمشغلي المعدات ومهندسي الصيانة والكوادر الإدارية في الإنتاج لدى العميل. وقد شملت محتويات التدريب ليس فقط المهارات العملية مثل إجراءات التشغيل الآمنة، والصيانة اليومية، وحل الأعطال الشائعة، بل قدمت أيضًا إرشادات تطبيقية موجهة وإنتاجًا محاكى بناءً على مواد الإنتاج الخاصة بالعميل وعمليات المنتجات. مما ساهم في تمكين فريق العميل من إتقان أداء المعدات والوصول بسرعة إلى عمليات إنتاج مستقلة وفعالة.
أثنى مدير مصنع العميل بشكل كبير على الاحترافية والخدمة الفعالة لفريق ما بعد البيع في شركة جوغاو: "من تركيب المعدات حتى التشغيل الناجح، أظهر المهندسون في جوغاو احترافية عالية جدًا وحسًّا قويًا بالمسؤولية. إنهم ليسوا فقط مهرة من الناحية التقنية، بل أيضًا صبورين ودقيقين في التدريب، مما يمنحنا الثقة في تحسين كفاءة الإنتاج اللاحقة. لقد كانت تجربة تعاون مرضية للغاية."
اعتبرت شركة JUGAO CNC دائمًا خدمة ما بعد البيع جزءًا مهمًا من قيمة علامتها التجارية. إن نجاح هذه الرحلة إلى مدينة هو تشي منه في فيتنام ليس فقط مثالاً على تقديم خدمة تقنية قياسية، بل يُعد أيضًا تجسيدًا حيًا للعلاقة التعاونية طويلة الأمد القائمة على الثقة والربح المتبادل بين JUGAO وعملائها في جنوب شرق آسيا. وستواصل الشركة تحسين شبكتها العالمية للخدمة السريعة والاستجابة الفورية، لضمان حصول كل عميل، بغض النظر عن موقعه، على دعم فني فوري ومحترف وخالٍ من القلق، مما يساعدهم على تعزيز قدرتهم التنافسية الأساسية وتحقيق التنمية المستدامة.
