استبدال ختم احترافي + فحص ما بعد البيع للماكينة بالكامل لضمان صفر توقف في خطوط إنتاج العملاء.
في يوم أمس، تلقى مركز الخدمة الفنية لشركة جوجاو، وهي شركة معروفة في تصنيع معدات الصفائح المعدنية المحلية، تقرير إصلاح طارئ من مصنع منتجات معدنية. كانت آلة الثني CNC في محطة رئيسية تعاني من تسرب زيت في الأسطوانة الهيدروليكية، مما أدى إلى انخفاض الدقة وخطر توقف التشغيل. فوراً، قام فريق ما بعد البيع في جوجاو بتفعيل آلية الاستجابة السريعة وأكمل التشخيص عن بُعد لعطل الجهاز خلال ساعتين. وتم التأكد من أن المشكلة كانت نتيجة تقدم عمر خاتم الإغلاق الرئيسي وفشل وظيفته، وتم إرسال المهندسين إلى موقع العميل في نفس الليلة ومعهم مجموعة الخاتم الأصلي.
بعد وصول مهندسي جوجاو، بدأوا على الفور عمليات قياسية منظمة:
الفك الدقيق: استخدام أدوات خاصة لتفكيك الأسطوانة الهيدروليكية لتجنب إلحاق الضرر بالأجزاء الدقيقة.
استبدال خواتم الإغلاق: استبدلها بجيل جديد من خراطيم الفلورورubber ذات الضغط العالي من JUGAO (مقاومة للحرارة تصل إلى 200 درجة مئوية/مقاومة للضغط 35 ميجا باسكال)، مما يحسن بشكل كبير من موثوقية المعدات تحت ظروف التثقيب المستمر.
تفتيش معمق: قم بإجراء فحص شامل لآلة الثني على النظام الهيدروليكي ودقة السكة المنزلقة ووحدة التحكم CNC للكشف عن المخاطر المحتملة مسبقًا.
مُعايرة المعايير: أعد معايرة قيمة تعويض زاوية الثني وفقًا للمعيار ISO 9013 لضمان أن يكون تفاوت المنتج ≤±0.1 مم.
وقال مدير المعدات في المصنع: "لم تقم JUGAO فقط بحل مشكلة تسرب الزيت، بل قامت أيضًا بتحسين منحنى ضغط النظام الهيدروليكي بشكل استباقي. لقد ارتفعت كفاءة المعدات بنسبة 5٪ مقارنة بما كانت عليه قبل حدوث العطل." تأتي هذه الخدمة مع اتفاقية JUGAO Care للصيانة السنوية، حيث يمكن للعملاء الاستمتاع بمراقبة عن بُعد على مدار السنة ودعم أولوي لقطع الغيار.
باتخاذ هذه الخدمة السريعة نموذجًا، فإن شركة جوجاو تُعيد تحديد معايير خدمة ما بعد البيع لمعدات الصاج المعدني، من "الصيانة السلبية" إلى "الإدارة النشطة للدورة الحياتية الكاملة". وفي الأشهر الثلاثة القادمة، سيقوم الفريق الفني في جوجاو بجولة تفتيش في 100 مصنع في جميع أنحاء البلاد لمساعدة قطاع التصنيع في الارتقاء إلى الذكاء الاصطناعي.
