Cezayir'in yoğun sanayi merkezinde, yeni bir JUGAO CNC bükme makinesi verimli bir şekilde çalışarak sürekli olarak doğru biçimde bükülmüş metal parçalar üretmektedir. Bu sorunsuz çalışmanın ardında, sadece JUGAO'nun ileri teknoloji üretim teknolojilerine olan hırsını değil, aynı zamanda ekipman tesliminin ötesine geçen derin bir hizmet hikâyesini de barındırmaktadır - müşterilerden gelen samimi övgüler, "küresel akıllı üretim, samimi hizmet" felsefesinin JUGAO tarafından sağlam bir şekilde uygulandığını teyit etmektedir.
Mükemmel satış sonrası hizmet: mesafeleri aşan anlık destek
Ekipman Cezayir'deki müşterinin fabrikasına varır varmaz JUGAO, müşteri başarısına olan yüksek bağlılığını gösterdi. Kıdemli mühendislerden oluşan bir yurt dışı hizmet ekibi hızlıca harekete geçerek çok kısa sürede sahneye ulaştı. Bölgesel farkları aşarak ekipmanın hassas boşaltılması, kurulması ve kapsamlı devreye alınmasını verimli bir şekilde tamamladı ve bu yüksek performanslı CNC bükme makinesinin en iyi durumda üretime girmesini sağladı. Mühendisler aynı zamanda titizlikle deneme çalışması testleri gerçekleştirdi; adeta bir müzik aletini ayarlamak gibi, ekipmanın bir senfoni orkestrası kadar isabetli çalışmasını sağlayarak tüm performans göstergelerini mükemmel biçimde yerine getirdi ve müşteri beklentilerinin çok ötesine geçti.
Derin yetkilendirme: Özelleştirilmiş bilgi aktarımı
JUGAO, ekipmanın potansiyelinin operatör tarafından serbest bırakılması gerektiğini bilmektedir. Bu doğrultuda, hizmet ekibi müşteriler için sistematik ve kapsamlı eğitim kursları dikkatle tasarlamış ve uygulamaya konmuştur:
Teorik temel: CNC bükme makinelerinin çekirdek yapısının, gelişmiş hidrolik ve CNC sistemlerinin prensiplerinin ve güvenli ve verimli üretimin temelini oluşturan güvenlik çalışma spesifikasyonlarının anlaşılır bir şekilde analizi, ile sağlam bir temel oluşturulur.
Uygulamalı araştırma: Ekipmanın yanında birlikte rehberlik edilerek, kalıp kurulumu ve seçimi konularında hassas talimatlar, karmaşık programların hazırlanması ve optimizasyonu, bükme parametrelerinin bilimsel ayarlanması, günlük ekipman bakım işlemleri ve sık karşılaşılan arızaların giderilmesi sürecine kadar tüm aşamaları kapsar.
Özel eşlik: Müşterilerin özel üretim ihtiyaçlarına ve yaygın iş parçalarının özelliklerine göre, özelleştirilmiş programlama becerileri ve süreç optimizasyonu çözümleri sunulur. Ayrıca detaylı ekipman kullanım kılavuzları ve bakım rehberleri (çok dilli destek dahil) sağlanarak bilgi aktarımının sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi sağlanır.
Eğitim süreci etkileşimli olup mühendisler her soruya büyük bir sabırla ve profesyonellikle yanıt vererek yerel operasyon ve bakım ekibinin temel becerileri tam anlamıyla öğrenerek ekipman kontrolünde uzmanlaşmasını sağlar.
Güven Sesi: Müşteri Memnuniyeti Söylentide Bir Anıt Oluşturur
"Müşteri birinci" anlayışı ile JUGAO ekibinin sergilediği üst düzey profesyonel yetenekler, titiz çalışma tutumu ve samimi hizmet anlayışı Cezayirli müşterileri derinden etkiledi. Fabrikanın şefi olan Bay Mohammed yüksek övgüde bulundu: "JUGAO'nun ekipmanları mükemmel ve kararlı performansı ve inanılmaz derecede hassasiyeti sunuyor. Ancak bizleri daha çok etkileyense onların servis ekibi oldu! Hızlı ve profesyonel kurulum ve devreye alma işlemlerinden, kapsamlı ve titiz eğitimlere kadar mühendisler her zaman coşku ve sabır doluydu ve gerçekten tüm sorunlarımızı çözdüler. Bu kapsamlı destek, JUGAO markasına olan güvenimizi ve uzun vadeli iş birliği konusundaki güvenimizi büyük ölçüde artırdı."
Cezayir'de bu seferki başarılı teslimat ve hizmet, JUGAO'nun küresel hizmet standartlarını uygulamasının harika bir örneğidir. Şirket yalnızca teknolojik olarak gelişmiş ve güvenilir akıllı sac işleme ekipmanları sunmaya değil, aynı zamanda satış öncesi dönemde kapsamlı, hızlı ve profesyonel danışmanlık hizmeti, satış sırasında devreye alma desteği ve ekipmanın yaşam döngüsünün tamamını kapsayan endişesiz satış sonrası desteği de ana rekabet avantajı olarak görmektedir. JUGAO, küresel hizmet ağı inşasını derinleştirmek, hizmet yanıt sürecini optimize etmek ve yedek parçaların tedarik sistemi genişletmek suretiyle kaynaklarını sürekli olarak yatırmaya devam edecek; müşteriler nerede olursa olsun ilk anda güçlü teknik destek ve garanti alma imkanına sahip olacaklardır; böylece her bir JUGAO ekipmanı, müşterilerin verimliliğini artırmaları için güvenilir bir ortak haline gelecektir.
Yeniliği motoru ve hizmeti bağı olarak gören JUGAO, küresel endüstriyel alanda Çin'li akıllı üretimin sıcaklığına ve gücüne devam etmektedir. Cezayirli müşterilerden gelen memnun geri bildirim, geçmiş çabaların en iyi ödülü olmanın ötesinde, JUGAO'yu sürekli yeni servis zirvelerine tırmanmaya ve küresel endüstriyel bağlantıları derinleştirmeye teşvik eden tükenmez bir itici güçtür.
JUGAO, küresel müşterilere inovatif sac işleme çözümleri ve üstün hizmet deneyimi sunmayı taahhüt etmektedir.
