Son zamanlarda JUGAO'nun yurt dışı satış sonrası hizmet ekibi, müşterinin üretim hattının kararlı ve verimli çalışmasını sağlamak üzere Kirkuk, Irak'a seyahat ederek önemli bir yerel müşteriye etkili ekipman bakımı ve odaklı operasyon eğitimi sağladı.
Bu hizmet görevi, müşterinin fabrikasındaki kritik bir ekipmanın bakımı talebinden kaynaklandı. Talebi aldıktan hemen sonra JUGAO, kısa sürede seyahatlerini düzenleyerek sahaya en kısa sürede ulaşan kıdemli mühendislerden oluşan özel bir ekibi harekete geçirdi. Kirkuk fabrikasında mühendislik ekibi, müşterinin mevcut olarak kullandığı JUGAO ekipmanının kapsamlı ve titiz teşhisini ve bakımını gerçekleştirdi, teknik sorunları hızlı bir şekilde gidererek ekipmanın en iyi performansına kavuşturdu.
Zamanında onarımların yanı sıra ekip, müşterinin mevcut üretim özelliklerine ve yeni operatörlere yönelik ikinci bir tur yoğun saha eğitimini de gerçekleştirdi. Eğitim, günlük ekipman muayeneleri, yaygın arıza tespiti ve giderme ile gelişmiş fonksiyon uygulamaları üzerine odaklandı ve müşterinin ekipmanı bağımsız olarak bakımlı ve verimli kullanabilme yeteneğini daha da artırmayı amaçladı.
servis oturumunun ardından bir JUGAO satış sonrası mühendisi, 'Birincil endişemiz müşterilerimizin üretimlerinin kesintisiz ve kararlı bir şekilde devam etmesini sağlamaktır,' dedi. 'Müşterilerimiz nerede olursa olsun, zamanında yanıt ve güvenilir teknik destek bizim için değişmez bir taahhettir.'
Müşteri temsilcisi, JUGAO ekibinin profesyonelliğini ve özverisini yüksek oranda değerlendirdi: 'Kerkük'te böyle profesyonel ve hızlı yanıt veren orijinal teçhizat üreticisi (OEM) hizmeti bulmak kolay değil. JUGAO ekibi sadece sorunumuzu çözmakla kalmadı, aynı zamanda gelişmiş Çin teçhizatını kullanmaya ve ona güven duymaya olan güvenimizi de artırdı. Bu, hayli etkileyici bir yüksek kalite hizmet oldu.'
Bu Kirkük yolculuğu, JUGAO'nun küresel satış sonrası hizmet sisteminin etkinliğini ve güvenilirliğini bir kez daha doğruladı. Şirket, hızlı yanıt ve sağlam hizmet aracılığıyla küresel müşterilerinin güvenli üretimini ve verimli işletmesini koruyarak müşteri beklentilerinin üzerine çıkmaya kararlıdır.
