Recentemente, a equipe de serviço de pós-venda no exterior da JUGAO viajou até Kirkuk, Iraque, para fornecer manutenção eficiente de equipamentos e treinamento operacional direcionado a um cliente local importante, garantindo o funcionamento estável e eficiente da linha de produção do cliente com suporte profissional.
Esta tarefa de serviço decorreu de um pedido de manutenção para um equipamento crítico na fábrica do cliente. Após receber o pedido, a JUGAO coordenou e montou rapidamente uma equipe dedicada de engenheiros sênior, organizando sua viagem e chegando ao local no menor tempo possível. Na fábrica de Kirkuk, a equipe de engenharia realizou um diagnóstico e manutenção abrangente e minucioso dos equipamentos JUGAO atualmente em uso pelo cliente, resolvendo rapidamente os problemas técnicos e restaurando os equipamentos ao seu desempenho ideal.
Além dos reparos imediatos, a equipe também conduziu uma segunda rodada de treinamento intensivo in loco, adaptado às características atuais da produção e aos novos operadores do cliente. O treinamento focou nas inspeções diárias dos equipamentos, identificação e solução de falhas comuns e aplicações de funções avançadas, com o objetivo de aumentar ainda mais a capacidade da equipe do cliente em manter e utilizar eficientemente os equipamentos de forma independente.
“A nossa principal preocupação é garantir a produção estável contínua dos nossos clientes,” disse um engenheiro de pós-venda da JUGAO após a sessão de serviço. “Independentemente de onde estejam os nossos clientes, a resposta rápida e o suporte técnico confiável são o nosso compromisso inabalável.”
O representante do cliente elogiou altamente a profissionalidade e dedicação da equipe JUGAO: “Encontrar um serviço tão profissional e responsivo de um fabricante de equipamento original (OEM) em Kirkuk não é tarefa fácil. A equipe JUGAO não apenas resolveu o nosso problema, mas também reforçou a nossa confiança em continuar utilizando e confiando em equipamentos chineses avançados. Foi um serviço de qualidade impressionantemente elevada.”
Esta viagem a Kirkuk voltou a validar a eficiência e confiabilidade do sistema global de pós-venda da JUGAO. A empresa está comprometida em superar as expectativas dos clientes, garantindo a produção segura e a operação eficiente dos seus clientes globais por meio de uma resposta rápida e um serviço sólido.
