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2025년 6월, 알제리 부메르다스에 거주하는 고객 사미르(Samir)가 데렘(Delem) DA66T 컨트롤러가 장착된 6+1축 CNC 벤딩 머신을 위해 쥬가오(JUGAO)로부터 무료 설치 및 운용 교육 서비스를 받았다. 사미르는 쥬가오의 장비 품질과 애프터세일즈 서비스에 매우 만족했다.
장비 세부 사항:
핵심 장비: 고효율 CNC 벤딩 머신
핵심 제어 시스템: 업계 최고 수준의 Delem DA66T 디지털 제어 시스템 장착
고급 구성: 고성능 6+1축 드라이브 시스템(일반적으로 6개 서보 유압 축 + Y축 듀얼 드라이브 구조를 의미함)이 탑재되어 있어 매우 높은 벤딩 정확도, 복잡한 성형 능력 및 생산 효율성을 보장함
서비스 내용 및 고객 피드백:
장비가 보머데스에 위치한 사미르 씨 공장에 도착한 후, JUGAO는 신속하게 베테랑 엔지니어들로 구성된 전문 팀을 현장에 파견했습니다. 엔지니어 팀은 고객인 사미르 씨를 대상으로 포괄적이고 상세한 무상 설치 서비스를 제공했습니다. 설치 과정에서는 정밀한 장비 위치 선정, 수평 보정, 유압 및 전기 시스템의 신뢰성 있는 연결, Delem DA66T 제어 시스템의 초기 설정 및 파라미터 최적화, 6+1축 시스템의 세밀한 디버깅 등 JUGAO의 높은 수준의 표준 운영 절차를 엄격히 준수하여 장비 전체가 최고의 성능 상태에 도달할 수 있도록 했습니다.
설치가 완료된 후 엔지니어 팀은 즉시 사미르 씨와 그의 운영자 및 프로그래머들을 대상으로 며칠간 심층적이고 실용적인 무상 운전 및 프로그래밍 교육을 실시했습니다. 교육 내용은 해당 사업장의 실제 생산 요구와 밀접하게 결합되어 있었으며, 다음과 같은 내용을 충분히 포함하고 있었습니다.
Delem DA66T 제어 시스템 숙련: 그래픽 사용자 인터페이스에 대한 상세한 설명, 프로그램 편집 및 관리, 복잡한 벤딩 공정 파라미터의 설정 및 최적화, 금형 라이브러리 관리, 시스템 진단 및 유지보수 기능.
6+1축 벤딩 머신 운용 기술: 다축 협동 작업 원리, 백스톱퍼의 정밀 위치 결정 및 작동(다축 연동 포함), 상부 다이 클램핑 및 각도 보상, 압력 제어, 그리고 다축의 장점을 활용하여 복잡한 3차원 벤딩 부품을 완성하는 방법에 중점 설명.
효율적인 프로그래밍 방법: DA66T 시스템을 이용한 오프라인 프로그래밍, 그래픽 시뮬레이션, 재료 파라미터 라이브러리 활용, 그리고 벤딩 프로그램을 신속하고 정확하게 생성하고 수정하는 방법에 대한 안내.
일상 유지보수 및 기본 고장 해결: 장비의 일상 점검, 윤활 및 유지보수 규정, 일반적인 경고 식별과 초기 처리 방법을 교육하여 장비가 장기간 안정적으로 운전할 수 있도록 보장합니다.
사미르 씨는 주가오(JUGAO)가 제공한 전반적인 서비스 프로세스에 대해 높은 평가를 하였으며 특히 다음과 같이 언급하였습니다.
탁월한 제품 품질: Delem DA66T 시스템과 6+1축이 장착된 이 고급 CNC 벤딩 머신은 성능이 안정적이고 신뢰성이 높으며, 가공 정밀도가 그의 공장에서 요구하는 정밀 금속판 성형 기준을 충족하거나 초과합니다. 견고한 구조와 첨단 기술에 깊은 인상을 받았습니다.
사후 서비스가 기대를 초과 달성함: 그는 쥬가오(JUGAO) 엔지니어링 팀이 보여준 높은 전문성, 풍부한 경험, 그리고 친절하고 책임감 있는 태도에 높은 평가를 주었습니다. 무상 현장 설치 및 심층적인 교육 서비스는 장비 가동 시간을 크게 단축시켜, 그의 팀이 신속하게 독립적으로 이 첨단 장비를 효율적으로 운용할 수 있도록 도와주었습니다. 이러한 적시적이며 세심하고 무료 기술 지원을 통해 그는 쥬가오가 고객 성공에 대해 높게 관심을 갖고 있으며 강력한 사후 서비스 보장 능력을 갖추고 있음을 깊이 느꼈습니다.
사미르(Samir) 씨는 쥬가오가 최상급 장비뿐만 아니라 안심되고 만족스러운 원스톱 서비스 경험을 제공함으로써 그의 공장이 생산 역량과 경쟁력을 한층 더 높이는 데 중요한 단계가 되었으며, 이로 인해 쥬가오 브랜드에 대한 신뢰가 크게 증가했다고 분명히 밝혔습니다. 앞으로의 협력에 대해 확신을 가지고 있으며 동료들에게도 쥬가오를 추천할 예정입니다.
