חדשות

לately, צוות השירות לאחר המכירה של JUGAO נסע לקירכוק, עיראק, כדי לספק תחזוקה יעילה של ציוד והדרכת הפעלה ממוקדת ללקוח מקומי חשוב, תוך הבטחת פעילות יציבה ויעילה של קו הייצור של הלקוח באמצעות תמיכה מקצועית.

משימת שירות זו נגזרת מביקוש על תיקון שוטף עבור ציוד קריטי במפעל של הלקוח. לאחר קבלת הבקשה, JUGAO הקימה במהירות צוות של מהנדסים בכירים, סידרה את נשותם והגיעה אל האתר בקצרת הזמן האפשרית. במפעל כركוק, הצוות ההנדסי ביצע אבחנה ושיקום מקיפים ומדויקים של הציוד של JUGAO שנמצא בשימוש על ידי הלקוח, פתר במהירות את הבעיות הטכניות והחזיר את הפעילות של היחידה לביצוע אופטימלי.

במקביל לתקן שוטף, הצוות גם ביצע סבב שני של הדרכה מקיפה באתר, שנועדה לפי מאפייני הייצור הנוכחיים של הלקוח והאופרים החדשים. ההדרכה התמקדה בבדיקות יומיות של הציוד, זיהוי תקלות נפוצות ופתרונן, ויישום של פונקציות מתקדמות, במטרה לשפר את היכולת של צוות הלקוח לתחזוק את היחידה באופן עצמאי ולנצל אותה בצורה יעילה.

„הדאגה העיקרית שלנו היא להבטיח ללקוחותינו יציבות מתמדת בייצור,” אמר מהנדס שירות לאחר-מכירה של JUGAO לאחר סשן השירות. „לא משנה היכן שוכנים לקוחותינו, תגובה בזמן אמת ותמיכה טכנית אמינה הם התחייבות בלתי מתפשרת שלנו.”

נציג הלקוח השיבח את המקצועיות ואת ההשקעה של צוות JUGAO: „למצוא שירות מקצועי ומגיב כה ייחסי של יצרן ציוד מקורי (OEM) בקירוק הוא לא משימה קלה. צוות JUGAO לא רק פתר את הבעיה שלנו, אלא גם חיזק את הביטחון שלנו בהמשך השימוש ובאמון בציוד המתקדם מסין. זו הייתה שרות באיכות גבוהה במיוחד.”

המסע הזה לקירוק אימת שוב את היעילות והאמינות של מערכת השירות לאחר המכירה הגלובלית של JUGAO. החברה מחויבת לענות על הציפיות של הלקוחות, ולשמור על ייצור בטוח ופועם בצורה יעילה עבור לקוחותיה ברחבי העולם באמצעות תגובה מהירה ושירות עיקרי.