اخبار

در دل صنعتی پر شلوغ الجزایر، یک دستگاه خم‌کاری CNC جدید JUGAO به‌صورت کارآمدی در حال کار است و قطعات فلزی با دقت بالا را به‌صورت مداوم تولید می‌کند. پشت این عملیات بدون وقفه، نه تنها رویکرد JUGAO به دنبال کسب فناوری تولید پیشرفته را منعکس می‌کند، بلکه داستان عمیقی از خدمات را نیز روایت می‌کند که فراتر از تحویل تجهیزات است — تحسین صادق مشتریان، عملکرد محکم JUGAO در پیاده‌سازی مفهوم "ساخت و ساز هوشمند جهانی، خدمات صادقانه" را تأیید می‌کند.

خدمات پس از فروش عالی: حفاظت فوری از راه دور

بلافاصله پس از رسیدن تجهیزات به کارخانه مشتری در الجزایر، JUGAO تعهد بالای خود را نسبت به موفقیت مشتری اثبات کرد. یک تیم خدمات خارجی متشکل از مهندسان ارشد بلافاصله واکنش نشان داد و در مدت زمان بسیار کوتاهی به محل پروژه رسیدند. آنها با وجود تفاوتهای منطقه‌ای غلبه کردند و بارگیری دقیق، نصب و راه‌اندازی جامع تجهیزات را به‌صورت بسیار کارآمد انجام دادند تا این دستگاه خم‌کننده CNC با عملکرد بالا در شرایط بهینه وارد خط تولید شود. مهندسان همچنین آزمون‌های دقیق بهره‌برداری اولیه را انجام دادند، انگار که یک ساز بسیار دقیق را تنظیم می‌کنند، تا اطمینان حاصل شود که تجهیزات با دقتی همچون یک ارکستر سمفونی به کار خود ادامه می‌دهند و تمام شاخص‌های عملکردی به‌خوبی برآورده شده‌اند و حتی انتظارات مشتری را فراتر می‌روند.

تقویت عمیق: انتقال دانش سفارشی

JUGAO می‌داند که این تجهیزات باید توسط اپراتور به‌کار گرفته شوند تا پتانسیل آنها ظاهر شود. در همین راستا، تیم خدمات مشتری با دقت دوره‌های آموزشی سیستماتیک و جامعی را برای مشتریان طراحی و اجرا کرده است:

مبانی نظری: تحلیل عمیق و قابل فهم از ساختار اصلی ماشین‌های خم‌کاری CNC، اصول سیستم‌های هیدرولیکی و CNC پیشرفته و همچنین دستورالعمل‌های ضروری ایمنی عملیاتی، جهت فراهم کردن یک پایه محکم برای تولید ایمن و کارآمد.

تحقیقات عملی: راهنمایی دقیق و در کنار ماشین‌آلات، شامل تمامی مراحل از نصب و انتخاب دقیق قالب، تدوین و بهینه‌سازی برنامه‌های پیچیده، تنظیم علمی پارامترهای خم‌کاری تا نگهداری روزانه از تجهیزات و رفع عیوب متداول.

همراهی انحصاری: بر اساس نیازهای خاص تولید مشتریان و ویژگی‌های قطعات کار متداول، مهارت‌های برنامه‌نویسی سفارشی و راهکارهای بهینه‌سازی فرآیند ارائه می‌شود و دستورالعمل‌های عملیاتی جامع و راهنمای نگهداری (با پشتیبانی چندزبانه) در اختیار قرار می‌گیرد تا انتقال دانش به‌راحتی صورت گیرد.

فرآیند آموزش تعاملی است و مهندسان با حوصله و حرفه‌ای بودن به هر سوالی پاسخ می‌دهند تا اطمینان حاصل شود که تیم محلی عملیاتی و نگهداری مهارت‌های اصلی را فرا گرفته و به یک متخصص در کنترل تجهیزات تبدیل شوند.

صدای اعتماد: رضایت مشتری یک آثار ماندگار از طریق دهان به دهان ایجاد می‌کند

مهارت‌های حرفه‌ای برجسته، نگرش کاری دقیق و مفهوم خدمت صادقانه با رویکرد «مشتری اول» که تیم جوگائو به نمایش درآورد، انطباع عمیقی بر مشتریان الجزایری به وجود آورد. آقای محمد، مدیر کارخانه، اظهار داشت: «تجهیزات جوگائو عملکردی عالی و پایدار با دقت شگفت‌انگیز دارند؛ اما چیزی که ما را بیشتر تحت تأثیر قرار داد، تیم خدمات پس از فروش آنها بود! از نصب و راه‌اندازی سریع و حرفه‌ای تا آموزش جامع و دقیق، مهندسان همواره پر از شور و حوصله بودند و تمام نگرانی‌های ما را به‌طور واقعی حل کردند. این پشتیبانی جامع، اعتماد ما را به برند جوگائو و اطمینان ما را نسبت به همکاری بلندمدت به شدت افزایش داده است.»

تحویل موفقیت‌آمیز و خدمات این بار در الجزایر، نمونه‌ای خوب از عمل JUGAO به استانداردهای جهانی خدمات این شرکت است. این شرکت تنها متعهد به ارائه تجهیزات پیشرفته و قابل اطمینان برای پردازش ورق فلزی با هوشمندی بالا نیست، بلکه مشاوره حرفه‌ای قبل از فروش، راه‌اندازی در زمان فروش و پشتیبانی پس از فروش بدون دغدغه که تمام چرخه عمر تجهیزات را پوشش می‌دهد را به عنوان نقطه قوت رقابتی خود می‌داند. JUGAO ادامه خواهد داد در تقویت شبکه خدمات جهانی سرمایه‌گذاری می‌کند، فرآیند پاسخگویی خدماتی را بهینه کند و سیستم تأمین قطعات یدکی را گسترش دهد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان در هر نقطه از جهان که باشند، بتوانند در اولین زمان به پشتیبانی فنی قوی و تضمین رسیدگی کنند، به طوری که هر دستگاه JUGAO به یک شریک قابل اعتماد برای افزایش بهره‌وری مشتریان تبدیل شود.

با نوآوری به عنوان موتور محرکه و خدمات به عنوان پیوند، چوگائو به نوشتن گرمی و قدرت ساخت هوشمند چینی را در صحنه صنعتی جهانی ادامه می‌دهد. بازخورد مثبت مشتریان الجزایری نه تنها بهترین پاداش برای تلاش‌های گذشته است، بلکه یک نیروی بی‌پایان الهام‌بخش برای چوگائو به منظور فرازگیری مداوم اوج‌های جدید خدماتی و عمیق کردن ارتباطات صنعتی جهانی است.

چوگائو تعهد دارد تا راهکارهای نوآورانه پردازش ورق فلزی و تجربه برجسته خدماتی را برای مشتریان جهانی فراهم کند.