Son zamanlarda JUGAO, Kuzey Afrika'daki Libya'nın Misrata kentine profesyonel bir satış sonrası teknik servis ekibi göndererek, yerel müşterilere JUGAO pres bükme ekipmanları ve CNC sistemleri hakkında kapsamlı bakım-onarım eğitimleri gerçekleştirdi. Teknik bilgi alışverişi büyük bir başarı elde etti ve ekibin profesyonel rehberliği ile özenli hizmeti, fabrika çalışanlarından birleşik şekilde yüksek takdir topladı.
Çin'in yüksek kaliteli ekipman imalat sanayii küresel yayılımını hızlandırırken, markanın uluslararası rekabet gücünü artırmak adına yerelleştirilmiş ve titiz satış sonrası hizmet sunmak hayati bir önem kazandı. Libya'nın önemli endüstriyel şehirlerinden biri olan Misrata'ya yapılan bu ziyaret, müşterilerin gelişmiş ekipmanın performansını tam anlamıyla kavramasını sağlamak ve üretim verimliliğini en üst düzeye çıkarmak amacıyla gerçekleştirildi.
Eğitim süresince JUGAO mühendisleri, teorik açıklamalar ve pratik gösterileri birleştirerek pres bükme makinesinin mekanik yapısı, hidrolik sistemi, günlük bakımı ile birlikte gelen CNC sisteminin programlanması, parametre ayarlaması ve arıza giderme fonksiyonları hakkında kapsamlı ve detaylı bir açıklama yaptı. Mühendisler yerel operatörlere ve teknisyenlere uygulamalı rehberlik sağlayarak gerçek üretim ortamında karşılaştıkları sorulara derinlemesine tartışmalar yoluyla cevap verdi ve böylece eğitimin uygulanabilirliğini ve etkinliğini sağladı.
"Bu tür karmaşık ekipmanlar konusunda derin bir bilgimiz yoktu," eğitimde yer alan yerel bir üst düzey operatör söyledi. "JUGAO mühendislerinin açıklamaları çok açık ve sabırlıydı. Sadece ekipmanı verimli kullanmayı değil, arızaları önlemek ve ömrünü uzatmak için birçok pratik teknik de sundular. Bu durum verimliliğimizi ve güvenimizi büyük ölçüde artırdı."
Müşterinin fabrika yönetimi de eğitimi yüksek oranda takdir etti. JUGAO'nun 'insana balık tutmayı öğretme' şeklindeki satış sonrası destek modeli, tek seferlik bir ekipman satın almanın çok ötesine geçiyor ve uluslararası bir marka olarak sorumluluk bilincini ile müşterilere olan uzun vadeli bağlılığını gösteriyor.
JUGAO Satış Sonrası Hizmet Müdürü, "Müşteri memnuniyeti bizim en büyük itici gücümüzdür. Misrata'ya yapılan bu seyahat yalnızca teknik bir eğitim oturumu değil, aynı zamanda müşterilerle derinlemesine iletişim kurma fırsatı sunan değerli bir fırsattı. 'Müşteri öncelikli' felsefesini sürdürmeye devam edecek ve küresel kullanıcılara daha hızlı ve profesyonel teknik destek ile hizmetler sunarak üretim kapasitelerini artırmalarına ve kazan-kazan gelişime ulaşmalarına yardımcı olacağız," dedi.
Libya'ya yapılan bu seyahatin başarıyla tamamlanması, Kuzey Afrika pazarında JUGAO'nun marka imajını daha da pekiştirdi ve sürekli iş genişlemesi için sağlam bir temel attı.
