Son zamanlarda JUGAO CNC'nin profesyonel satış sonrası hizmet mühendislik ekibi, Vietnam'ın Ho Chi Minh Şehri'ne seyahat ederek müşterinin fabrikasında bir büyük sac bükme makinesinin saha içi kurulumunu, devreye almasını ve işletme eğitimini başarıyla tamamladı. Bu görevin etkili şekilde yürütülmesi, JUGAO'nun Güneydoğu Asya'daki küresel satış sonrası hizmet sisteminin daha da derinleştiğinin bir göstergesidir ve şirketin yurtdışı müşterilere olan sağlam taahhüdünü yerine getirmiştir: "Ekipman teslimi yerinde, hizmet desteği sonuna kadar."
Bu müşteri, Ho Chi Minh Şehri'ndeki önemli metal işleme işletmelerinden biridir. Satın alınan JUGAO sac silindirleme makinesi, silindirik ve eğri metal bileşenlerin üretim kapasitesini genişletmek için kullanılacaktır. Ekipman müşterinin fabrikasına ulaştıktan sonra JUGAO mühendisleri hemen çalışmaya başladı ve ekipmanın temel doğrulamasından, ana gövdenin kaldırılmasına, sistem entegrasyonundan hassas devreye alımına kadar her aşamada teknik özelliklere ve uluslararası güvenlik standartlarına sıkı sıkıya uydu. Sahadaki çevre koşullarının oluşturduğu zorluklarla ve sınır ötesi iş birliği süreciyle başa çıkarak ekipmanın en kısa sürede optimal çalışma durumuna gelmesini sağladı.
Kurulum ve devreye alma işlemlerinin ardından, mühendislik ekibi müşterinin ekipman operatörleri, bakım mühendisleri ve üretim yönetimi personeli için sistematik ve detaylı bir eğitim programı düzenledi. Eğitim içeriği, güvenli çalışma prosedürleri, günlük bakım ve yaygın arızaların giderilmesi gibi pratik becerilerin yanı sıra, müşterinin özel üretim malzemeleri ve ürün süreçlerine dayalı hedefe yönelik uygulama rehberliği ve simülasyonlu üretim uygulamalarını da içeriyordu. Bu sayede müşterinin ekibi ekipmanın performansını tam anlamıyla kavrayabildi ve bağımsız ve verimli üretim süreçlerini hızlı bir şekilde gerçekleştirebildi.
Müşterinin fabrika müdürü, JUGAO satış sonrası ekibinin profesyonelliğini ve verimli hizmetini şu şekilde övgüyle karşıladı: "Ekipmanın kurulumundan başarılı çalışmasına kadar olan süreçte, JUGAO mühendisleri oldukça yüksek bir profesyonellik ve güçlü bir sorumluluk bilinci sergiledi. Sadece teknik konularda yetkin değil, aynı zamanda eğitimde sabırlı ve titiz oldular ve bu da bize sonraki üretim verimliliğinde iyileşme konusunda güven verdi. Bu, oldukça memnun edici bir iş birliği deneyimi oldu."
JUGAO CNC, satış sonrası hizmeti her zaman marka değerinin önemli bir parçası olarak görmüştür. Vietnam'ın Ho Chi Minh Şehri'ne yapılan bu yolculuğun başarısı, yalnızca standart bir teknik hizmet çıktısı değil, aynı zamanda JUGAO'nun Güneydoğu Asya müşterileriyle kurduğu uzun vadeli, güven temelli ve kazan-kazan ortaklık ilişkisinin canlı bir göstergesidir. Şirket, küresel hızlı yanıt hizmet ağını iyileştirmeye devam ederek, müşterilerinin nerede olursa olsun her birine zamanında, profesyonel ve endişesiz teknik destek sağlayacak, onların çekirdek rekabet güçlerini artırmasına ve sürdürülebilir kalkınma hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacaktır.
