Kamakailan, natanggap ng sentro ng pagpapakain matapos ang benta ng Jugao ang isang makabuluhang mensahe ng pasasalamat mula sa isang kliyente sa Dominican Republic, Gitnang Amerika. Ipinahayag ng kliyente ang mataas na antas ng kasiyahan at paghanga sa propesyonal at epektibong serbisyo pagkatapos ng benta ng Jugao para sa mga bending machine at sa mga pasadyang solusyon sa pagsasanay online. Ang matagumpay na kaso na ito ay nagpapakita muli ng kakayahan ng Jugao na magbigay ng masinsinang serbisyo nang "parang walang layo" sa mga kliyente gamit ang digital na paraan.
Harapin ang mga hamon ng pandaigdigang paglalakbay, palaging binibigyang-prioridad ng Jugao ang matatag na operasyon at kahusayan sa produksyon ng kagamitan ng mga kliyente nito. Sa ganitong pagkakataon ng serbisyo, para sa bagong biniling CNC bending machine ng kliyente mula sa Dominican Republic, binuo ng Jugao ang isang pangkat na nagbibigay ng suporta mula sa malayo na binubuo ng mga senior engineer at isinagawa ang tiyak na proseso ng serbisyo na batay sa "cloud":
Real-time na online debugging at diagnostics: Sa pamamagitan ng isang advanced na remote assistance system, nakipag-ugnayan nang real-time ang mga inhinyero ng Jugao sa mga tauhan ng customer sa lugar upang gabayan ang kagamitan sa huling pagsuri sa kuryente at eksaktong pag-tune, tinitiyak na maisasama ang kagamitan sa produksyon sa pinakamaikling posibleng oras.
Sistematikong video training courses: Ginawa ng koponan ang serye ng mga online training course para sa customer. Ang nilalaman ay sumasaklaw hindi lamang sa pangunahing operasyon ng bending machines, pag-install at programming ng mold, kundi pati na rin sa mas mataas na aplikasyon ng mga function, pag-optimize ng proseso ng bending, at kung paano maiiwasan ang pag-aaksaya ng materyales sa pamamagitan ng eksaktong mga kalkulasyon, na lubos na nagpapabuti sa mga kasanayan at antas ng proseso ng mga customer.
24/7 Instanteng Tugon: Nagbibigay ang Jugao ng patuloy na online na suporta sa teknikal sa buong proseso ng pagsasanay at kasunod na produksyon. Anuman ang mga katanungan sa operasyon o problema sa programa na kinakaharap ng mga customer, mabilis na masasagot ito ng mga inhinyero sa pamamagitan ng video, telepono, at iba pa, na nag-aalok ng mga solusyon nang "harapan," na malaki ang nagpapababa sa panganib ng pagkakaroon ng downtime.
Ayon sa isang tagapamahala ng produksyon ng isang customer sa kanyang puna: "Nang una, may ilang pagdududa kami tungkol sa mga serbisyong remote, ngunit lubos na nawala ang aming mga alalahanin dahil sa propesyonalismo at pagtitiyaga ng mga inhinyero ng Jugao. Napakalinaw at madaling intindihin ng kanilang online na pagsasanay, at ngayon ay mahusay na nakasulat na ng aming mga operator ang mga kumplikadong bending program. Ang modelo ng serbisyong ito na epektibo at mababa ang gastos ay mainam para sa aming mga internasyonal na customer. Ang serbisyo ng Jugao ay kasing galing ng kagamitang aming binili!"
Ang positibong puna mula sa Dominican Republic ay isang mikro-kosmos ng inobatibong pandaigdigang estratehiya ng serbisyo ng Jugao. Sa pamamagitan ng masiglang pagpapaunlad ng mga digital na kakayahan sa serbisyo tulad ng remote diagnostics at online training, patuloy na nilalabanan ng Jugao ang mga heograpikong limitasyon upang maibigay sa mga global na kliyente ang higit na madali, matipid, at epektibong serbisyong after-sales, na lalong nagpapatatag sa posisyon ng kanilang brand bilang nangungunang internasyonal na supplier ng kagamitang sheet metal.
