เปลี่ยนชุดซีลอย่างมืออาชีพ + ตรวจเช็กเครื่องทั้งเครื่องหลังการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าสายการผลิตของลูกค้าไม่มีการหยุดชะงัก
เมื่อวานนี้ ศูนย์บริการเทคนิคของบริษัทจูเก่า (JUGAO) ผู้ผลิตเครื่องจักรสำหรับงานแผ่นโลหะชื่อดังภายในประเทศ ได้รับรายงานการซ่อมแซมฉุกเฉินจากโรงงานผลิตสินค้าโลหะแห่งหนึ่ง เครื่องดัด CNC ที่สถานีสำคัญเกิดปัญหาซีลกระบอกไฮดรอลิกรั่ว ทำให้ความแม่นยำในการทำงานลดลง และเสี่ยงต่อการหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ทีมบริการหลังการขายของ JUGAO จึงรีบดำเนินการตามกลไกการตอบสนองฉุกเฉินทันที และสามารถวินิจฉัยปัญหาจากระยะไกลได้ภายใน 2 ชั่วโมง โดยยืนยันว่าปัญหาเกิดจากซีลหลักในกระบอกสูบเสื่อมสภาพและทำงานผิดปกติ ทีมวิศวกรจึงออกเดินทางในทันทีพร้อมชุดซ่อมซีลต้นฉบับไปยังสถานที่ของลูกค้า
เมื่อวิศวกรของ JUGAO มาถึง พวกเขาได้เริ่มดำเนินการตามมาตรฐานอย่างรวดเร็ว:
ถอดชิ้นส่วนอย่างแม่นยำ: ใช้เครื่องมือพิเศษในการถอดกระบอกไฮดรอลิก เพื่อป้องกันการเกิดความเสียหายกับชิ้นส่วนที่มีความละเอียดอ่อน
การเปลี่ยนซีล: เปลี่ยนเป็นซีลยางฟลูออรีนความดันสูงรุ่นใหม่ล่าสุดจาก JUGAO (ทนความร้อนได้สูงสุด 200℃/ความต้านทานความดัน 35MPa) ซึ่งเพิ่มความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์ภายใต้สภาพการทำงานที่กดต่อเนื่องได้อย่างชัดเจน
ตรวจสอบอย่างละเอียด: ดำเนินการตรวจสอบทั้งเครื่องจักรในส่วนของระบบไฮดรอลิก ความแม่นยำของรางเลื่อน และโมดูล CNC ของเครื่องดัด เพื่อกำจัดจุดเสี่ยงที่อาจเกิดปัญหาล่วงหน้า
ปรับเทียบค่าพารามิเตอร์: ปรับเทียบค่าชดเชยมุมดัดใหม่ตามมาตรฐาน ISO 9013 เพื่อให้แน่ใจว่าความคลาดเคลื่อนของผลิตภัณฑ์อยู่ในระดับ ≤±0.1mm
ผู้จัดการด้านอุปกรณ์ของโรงงานกล่าวว่า "JUGAO ไม่เพียงแต่แก้ปัญหาการรั่วของน้ำมันได้ แต่ยังมีการปรับปรุงเส้นโค้งแรงดันของระบบไฮดรอลิกแบบเชิงรุก อัตราการใช้งานอุปกรณ์เพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับก่อนที่จะเกิดปัญหาขัดข้อง" การให้บริการนี้ยังมาพร้อมกับข้อตกลงการบำรุงรักษาประจำปี JUGAO Care ซึ่งลูกค้าสามารถเพลิดเพลินกับการตรวจสอบจากระยะไกลและการสนับสนุนอะไหล่เบื้องต้นตลอดทั้งปี
การให้บริการแบบรวดเร็วนี้เปรียบเสมือนการเห็นภาพรวมของสิ่งที่ JUGAO กำลังมีการปฏิวัติมาตรฐานบริการหลังการขายของอุปกรณ์แผ่นโลหะจากเดิมที่เรียกว่า "การบำรุงรักษาแบบเชิงรับ" กลายเป็น "การจัดการตลอดวงรอบชีวิตแบบเชิงรุก" ในอีกสามเดือนข้างหน้า ทีมเทคนิคของ JUGAO จะออกเดินทางเพื่อตรวจเยี่ยมโรงงาน 100 แห่งทั่วประเทศ เพื่อช่วยอุตสาหกรรมการผลิตยกระดับสู่ความอัจฉริยะ
