เอกสารทางเทคนิค

คุณค่าหลักของการให้บริการหลังการขายของเครื่องพับโลหะ

ในกระบวนการตัดสินใจซื้ออุปกรณ์อุตสาหกรรม การให้บริการหลังการขายเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญถึงความมืออาชีพของผู้จัดจำหน่าย สำหรับอุปกรณ์ที่ต้องใช้ความแม่นยำอย่างเครื่องพับโลหะ ระบบบริการหลังการขายที่แข็งแกร่งไม่เพียงแต่จะทำให้อายุการใช้งานของอุปกรณ์ยาวนานที่สุด แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตขึ้น 30% และลดเวลาหยุดทำงานประจำปีลง 45% (ข้อมูลจากการวิจัยในอุตสาหกรรม) ด้านล่างนี้ เราจะวิเคราะห์องค์ประกอบหลักของการให้บริการหลังการขายของเครื่องพับโลหะจากมุมมองการจัดการวงจรชีวิตแบบครบวงจร

I. แมทริกซ์บริการทางเทคนิคแบบครบวงจร

1. บริการติดตั้งแบบครบวงจร

• ระบบการปรับเทียบความแม่นยำสามระดับ: สามารถบรรลุความถูกต้องของการติดตั้ง ±0.01mm โดยใช้เครื่องมือช่วยจัดเรียงด้วยเลเซอร์

• วิธีแก้ปัญหาดิจิทัล: ปรับแต่งพารามิเตอร์ตามข้อมูลขนาดใหญ่ของการทำงานของอุปกรณ์

• การรับประกันการทดลองใช้งาน 72 ชั่วโมง: วิศวกรผู้เชี่ยวชาญอยู่ที่สถานที่เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของอุปกรณ์ในช่วงระยะเวลาการใช้งานครั้งแรก

2. การเสริมสร้างศักยภาพแบบเฉพาะเจาะจง

• ระบบการฝึกอบรมสามระดับ:

○ ใบรับรองการใช้งานพื้นฐาน (8 ครั้ง)

○ การฝึกอบรมการเขียนโปรแกรมขั้นสูง (16 ครั้ง)

○ คลาสเชี่ยวชาญในการปรับปรุงกระบวนการ (คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในสถานที่)

• การสนับสนุนการฝึกอบรมแบบ dua-mode: แพลตฟอร์มจำลอง VR + การฝึกอบรมด้วยอุปกรณ์จริง

3. ระบบการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

• ระบบการบำรุงรักษาอัจฉริยะ

○ การบำรุงรักษาตามมาตรฐานทุก 500 ชั่วโมง

○ การแจ้งเตือนการตรวจสอบการสั่นสะเทือน (คาดการณ์ความล้มเหลวของเครื่องกล 72 ชั่วโมงล่วงหน้า)

○ การจัดการวงจรชีวิตของสารหล่อลื่น

• คลังอะไหล่สำรองเชิงกลยุทธ์:

○ มีชิ้นส่วนหลักในสต็อก (กระบอกไฮดรอลิก/ระบบเซอร์โว/คอนโทรลเลอร์ CNC)

○ เครือข่ายจัดส่งฉุกเฉิน (ตอบสนองภายใน 4 ชั่วโมงในภูมิภาคแม่น้ำแยงซีเกียง).

4. สนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

• กลไกการตอบสนองสามระดับ:

○ การวินิจฉัยออนไลน์ (การสนับสนุนคลาวด์ 7×24 ชั่วโมง)

○ การแนะนำระยะไกล (การแก้ปัญหาด้วยความช่วยเหลือจาก AR)

○ บริการวิศวกรนอกสถานที่ (ครอบคลุมทั่วประเทศภายใน 48 ชั่วโมง)

• ฐานข้อมูลความผิดพลาด: ระบบวินิจฉัยอัจฉริยะพร้อมกรณีศึกษา 10,000+ รายการ

5. แผนการคุ้มครองอย่างครบวงจร

• การรับประกัน廷長 3+2: การรับประกันเครื่องทั้งหมดเป็นเวลา 3 ปี + การ廷長ส่วนประกอบสำคัญ 2 ปี

• การผสานรวมประกัน: ประกันความเสียหายทั้งหมดของอุปกรณ์ + ประกันการหยุดชะงักทางธุรกิจ

• โปรแกรมแลกเปลี่ยน: สubsidy 15% สำหรับอุปกรณ์ที่มีอายุเกิน 5 ปี

II. มูลค่าเชิงกลยุทธ์ของการให้บริการหลังการขาย

ดูวิดีโอการวิเคราะห์มูลค่าบริการหลังการขาย

• เพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมของเครื่องจักร (OEE): บรรลุความพร้อมใช้งานที่ 95% ขึ้นไปผ่านการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

• การปรับแต่งต้นทุนช่วง 生命周期: ขยายรอบการ检修ใหญ่เป็น 10,000 ชั่วโมงทำงาน

• การปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง: รายงานการปรับแต่งรายไตรมาสสำหรับพารามิเตอร์การกลึง

III. คำมั่นสัญญาด้านบริการลูกค้า

มาตรฐานการตอบสนองบริการ

ระบบประกันคุณภาพ

• กระบวนการบริการที่ได้รับการรับรอง ISO 9001:2015

• แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ารายไตรมาส (CSAT ≥92%)

• สามารถติดตามความก้าวหน้าของการให้บริการได้อย่างเต็มที่

IV. คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ

คำถามที่ 1: หากตรวจพบความเบี่ยงเบนของความแม่นยำในระหว่างการรับรองอุปกรณ์ จะทำอย่างไร?

► เปิดใช้โปรโตคอลการแก้ไขความขัดแย้งด้านความแม่นยำ: หน่วยงานตรวจสอบภายนอกจะทำการตรวจสอบ หากความเบี่ยงเบนเกิน 0.05mm จะเริ่มกระบวนการเปลี่ยนอุปกรณ์

Q2: มีการครอบคลุมแม่พิมพ์ที่ไม่เป็นมาตรฐานในแผนการบำรุงรักษาหรือไม่?

► มีบริการปรับแต่งแม่พิมพ์ตามความต้องการ ซึ่งครอบคลุมถึงการบำรุงรักษาชิ้นส่วนมาตรฐาน 80%

Q3: วิธีเข้าถึงรายงานสุขภาพของเครื่องจักรคืออะไร?

► รายงานการวินิจฉัยสุขภาพเครื่องจักรรายเดือนจะสร้างขึ้นอัตโนมัติ ประกอบด้วยตัวชี้วัดหลัก 23 รายการและคำแนะนำในการบำรุงรักษา

V. บริการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

• Harsle Smart Cloud: ตรวจสอบสถานะเครื่องจักรแบบเรียลไทม์

• บัญชีบริการ WeChat: คำขอซ่อมผ่านโค้ด QR + การติดตามความคืบหน้าของการให้บริการ

• แพลตฟอร์มแจ้งเตือนข้อมูลขนาดใหญ่: ทำนายความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นได้ 92% ล่วงหน้า

สรุป

การเลือกเครื่องพับแผ่นไม่ใช่แค่การเลือกเครื่องจักร—แต่เป็นการเลือกพันธมิตรตลอดช่วงชีวิต ผ่านระบบ "บริการทางเทคนิค + การเสริมสร้างดิจิทัล + การคุ้มครองทางการเงิน" ของเรา เราสนับสนุนลูกค้าให้:

✓ ใช้เครื่องจักรอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

✓ ปรับปรุงต้นทุนการดำเนินงาน

✓ พัฒนากระบวนการแข่งขันอย่างต่อเนื่อง

ติดต่อทีมผู้เชี่ยวชาญด้านหลังการขายของเราตอนนี้เพื่อรับแผนการจัดการชีวิตครบวงจรสำหรับเครื่อง Press Brake.