เมื่อไม่นานมานี้ ศูนย์บริการหลังการขายของ Jugao ได้รับข้อความขอบคุณจากลูกค้าในประเทศสาธารณรัฐโดมินิกัน ซึ่งตั้งอยู่ในอเมริกากลาง ลูกค้ารายดังกล่าวแสดงความพึงพอใจและความชื่นชมอย่างสูงต่อการบริการหลังการขายของ Jugao สำหรับเครื่องดัดที่มีความเป็นมืออาชีพและมีประสิทธิภาพ รวมถึงโซลูชันการฝึกอบรมออนไลน์แบบเฉพาะบุคคลที่ให้ไว้ กรณีความสำเร็จนี้ได้แสดงให้เห็นอีกครั้งถึงศักยภาพของ Jugao ในการมอบบริการที่ใส่ใจแบบ "ไร้ระยะห่าง" ให้กับลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล
เมื่อเผชิญกับความท้าทายในการเดินทางระดับโลก จูเกาให้ความสำคัญสูงสุดกับการดำเนินงานอย่างมั่นคงและประสิทธิภาพการผลิตของอุปกรณ์ลูกค้า ในกรณีการให้บริครั้งนี้ สำหรับเครื่องดัดซีเอ็นซีที่ลูกค้าจากสาธารณรัฐโดมินิกันเพิ่งซื้อ จูเกาได้จัดตั้งทีมสนับสนุนจากระยะไกลที่ประกอบด้วยวิศวกรอาวุโส และได้เริ่มต้นกระบวนการบริการแบบ "คลาวด์" อย่างแม่นยำ:
การดีบักและวินิจฉัยปัญหาแบบเรียลไทม์ผ่านออนไลน์: ผ่านระบบช่วยเหลือระยะไกลขั้นสูง วิศวกรของ Jugao ได้เชื่อมต่อแบบเรียลไทม์กับเจ้าหน้าที่ประจำไซต์ของลูกค้า เพื่อแนะนำการตรวจสอบไฟฟ้าขั้นสุดท้ายและการปรับแต่งอย่างแม่นยำ ทำให้มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์จะสามารถเริ่มเดินเครื่องผลิตได้ในเวลาที่สั้นที่สุด
หลักสูตรการอบรมผ่านวิดีโออย่างเป็นระบบ: ทีมงานได้จัดทำหลักสูตรการอบรมออนไลน์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้า เนื้อหาไม่เพียงครอบคลุมการปฏิบัติงานพื้นฐานของเครื่องดัด รวมถึงการติดตั้งแม่พิมพ์และการเขียนโปรแกรมเท่านั้น แต่ยังเจาะลึกไปถึงการประยุกต์ใช้งานฟังก์ชันขั้นสูง การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการดัด และวิธีการหลีกเลี่ยงการสูญเสียวัสดุด้วยการคำนวณอย่างแม่นยำ เพื่อยกระดับทักษะการปฏิบัติงานและระดับกระบวนการของลูกค้าอย่างครอบคลุม
บริการตอบสนองทันทีตลอด 24/7: Jugao ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางออนไลน์อย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการฝึกอบรมและกระบวนการผลิตที่ตามมา ไม่ว่าลูกค้าจะพบปัญหาในการใช้งานหรือข้อผิดพลาดของโปรแกรมประการใด ก็สามารถได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วจากวิศวกรผ่านทางวิดีโอ โทรศัพท์ ฯลฯ เพื่อให้ได้รับแนวทางแก้ไขแบบ "พบหน้า" ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดทำงานลงได้อย่างมาก
ผู้จัดการฝ่ายการผลิตของลูกค้ารายหนึ่งให้ความเห็นว่า "ในตอนแรก เรามีข้อสงสัยบางประการเกี่ยวกับบริการระยะไกล แต่ความเป็นมืออาชีพและความอดทนของวิศวกรจาก Jugao ได้ขจัดความกังวลของเราออกไปอย่างสิ้นเชิง การฝึกอบรมออนไลน์ของพวกเขาชัดเจนและเข้าใจง่ายมาก ขณะนี้ผู้ปฏิบัติงานของเราสามารถเขียนโปรแกรมการดัดที่ซับซ้อนได้อย่างคล่องแคล่ว รูปแบบบริการที่มีประสิทธิภาพและต้นทุนต่ำนี้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าระหว่างประเทศของเรา บริการของ Jugao เหมาะสมยอดเยี่ยมเหมือนกับอุปกรณ์ที่เราซื้อมาเลย!"
ข้อคิดเห็นเชิงบวกจากสาธารณรัฐโดมินิกันนี้เป็นตัวอย่างย่อของกลยุทธ์การบริการระดับโลกอันทันสมัยของ Jugao โดยการพัฒนาศักยภาพด้านบริการดิจิทัลอย่างแข็งขัน เช่น การวินิจฉัยระยะไกลและการฝึกอบรมออนไลน์ Jugao จึงสามารถก้าวข้ามข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ได้อย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบบริการหลังการขายที่คล่องตัวมากขึ้น มีประสิทธิภาพและประหยัดค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าทั่วโลก ซึ่งช่วยเสริมสร้างตำแหน่งแบรนด์ของ Jugao ในฐานะผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์โลหะแผ่นรายใหญ่ระดับนานาชาติ
