Nyligen skickade JUGAO ett professionellt team för teknisk eftersäljning till Misrata i Libyen, Nordafrika, för att genomföra en omfattande drift- och underhållsträning för lokala kunder gällande JUGAO:s böjbänkar och CNC-system. Den tekniska utbyggnaden var en stor framgång, och det professionella stödet samt den uppmärksamma servicen fick enhälligt höga beröm från fabriksarbetarna.
Medan Kinas högteknologiska tillverkningsindustri snabbt expanderar globalt har det blivit avgörande att erbjuda lokaliserad och noggrann eftersäljningsservice för att stärka ett varumärkes internationella konkurrenskraft. JUGAO-teamets besök i Misrata, en av Libyens viktigaste industristäder, syftade till att säkerställa att kunderna fullt ut kan förstå prestandan hos den avancerade utrustningen och maximera sin produktionseffektivitet.
Under utbildningen gav JUGAO:s ingenjörer, med hjälp av en kombination av teoretiska förklaringar och praktiska demonstrationer, en omfattande och detaljerad genomgång av pressbänkens mekaniska struktur, hydraulsystem, dagliga underhållsåtgärder samt programmering, parameterinställning och felsökningsfunktioner i det medföljande CNC-systemet. Ingenjörerna erbjöd praktisk handledning till lokala operatörer och tekniker, ingick i ingående diskussioner och besvarade frågor som uppstått i den faktiska produktionen, vilket säkerställde utbildningens praktikalitet och effektivitet.
"Vi hade inte en djup förståelse för denna typ av komplex utrustning tidigare," sa en erfaren lokal operatör som deltog i utbildningen. "JUGAO:s ingenjörers förklaringar var mycket tydliga och tålmodiga. De lärde oss inte bara hur man använder utrustningen effektivt, utan gav också många praktiska tekniker för att förhindra fel och förlänga dess livslängd. Detta har stort sett förbättrat vår effektivitet och självförtroende."
Kundens fabrikledning prisade också utbildningen mycket högt. De anser att JUGAO:s efterföljande supportmodell med att 'lära människor att fiska' går långt bortom ett engångsköp av utrustning och visar på deras ansvarsmedvetenhet som internationellt varumärke samt deras långsiktiga engagemang gentemot kunder.
JUGAO:s chef för eftersäljning sa: "Kundnöjdhet är vår största drivkraft. Denna resa till Misrata var inte bara en teknisk utbildning, utan också ett värdefullt tillfälle till ingående kommunikation med kunder. Vi kommer fortsatt att följa filosofin 'kunden först' och erbjuda globala användare snabbare och mer professionell teknisk support och service, vilket hjälper dem att förbättra sina tillverkningskapaciteter och uppnå ömsesidigt gynnsam utveckling."
Lyckan med denna resa till Libyen stärkte ytterligare JUGAO:s varumärkesimage på den nordafrikanska marknaden och lade en solid grund för fortsatt affärsutvidgning.
