Nyligen reste JUGAO:s utländska eftersäljningsteam till Kirkuk, Irak, för att erbjuda effektivt underhåll av utrustning och målinriktad driftsträning till en viktig lokal kund, vilket säkerställer stabil och effektiv drift av kundens produktionslinje med professionell support.
Denna servicetask utgick från en underhållsförfrågan för en kritisk utrustning på kundens fabrik. När förfrågan mottogs samordnade JUGAO snabbt och samlade ett specialiserat team av senioringenjörer, ordnade deras resa och anlände till platsen i så kort tid som möjligt. På fabriken i Kirkuk genomförde ingenjörsteamet en omfattande och noggrann diagnostik och underhåll av den JUGAO-utrustning som används av kunden, löste tekniska problem snabbt och återställde utrustningen till optimal prestanda.
Förutom snabb reparation utförde teamet även en andra omgång intensiv praktisk träning anpassad till kundens nuvarande produktionsförhållanden och nya operatörer. Utbildningen fokuserade på dagliga utrustningsinspektioner, identifiering och avhjälpning av vanliga fel samt tillämpning av avancerade funktioner, med målet att ytterligare förbättra kundteamets förmåga att självständigt underhålla och effektivt använda utrustningen.
”Vårt främsta intresse är att säkerställa att våra kunder kan fortsätta sin stabila produktion,” sa en JUGAO eftermarknadsingenjör efter serviceinsatsen. ”Oavsett var våra kunder befinner sig, ett tidigt svar och tillförlitlig teknisk support är vårt orubbliga åtagande.”
Kundens representant gav hög berömdhet åt JUGAO-lagets professionalism och engagemang: ”Att hitta så professionell och responsiv originalutrustningsleverantör (OEM) service i Kirkuk är ingen enkel uppgift. JUGAO-laget löste inte bara vårt problem utan också stärkte vår tilltro till att fortsätta använda och lita på avancerad kinesisk utrustning. Detta var en imponerande högkvalitativ service.”
Denna resa till Kirkuk bekräftade ännu en gång effektiviteten och tillförlitligheten i JUGAO:s globala eftermarknadsservicessystem. Företaget är förpliktat att överträffa kundförväntningarna och säkerställa säker produktion och effektiv drift för sina globala kunder genom snabb respons och pålitlig service.
