×
Недавно, сервис за послепродајну подршку компаније Југао примио је искрену поруку захвалности од клијента из Доминиканске Републике у Централној Америци. Клијент је изразио висок степен задовољства и захвалност према професионалној и ефикасној послепродајној служби Југаоа за машине за савијање, као и прилагођеним онлајн тренинзима. Овај успешни пример још једном показује способност Југаоа да кроз дигиталне методе својим клијентима пружа „безодбојну“ пажљиву услугу.
Сусрећући се са изазовима глобалних путовања, Југао увек ставља на прво место стабилан рад и продуктивну ефикасност опреме својих клијената. У овом случају сервиса, за новообретени CNC машину за савијање доминиканског клијента, Југао је формирао тим за удаљену подршку састављен од старших инжењера и покренуо прецизан „клауд-базирани“ процес услуге:
Дијагностика и отклањање грешака у реалном времену: Кроз напредан систем даљинске помоћи, инжењери Југао-а су били у вези у реалном времену са особљем клијента на терену како би водили опрему кроз завршне електричне провере и прецизно финално подешавање, осигуравајући да се опрема стави у производњу у најкраћем могућем року.
Систематски видео курсеви обуке: Тим је прилагодио низ онлајн курсева обуке за клијента. Садржај обухвата не само основну операцију машине за савијање, постављање матрица и програмирање, већ и детаљно објашњава примену напредних функција, оптимизацију процеса савијања и начине спречавања губитка материјала кроз прецизне прорачуне, чиме се потпуно побољшавају оперативне вештине и ниво процеса код клијената.
24 часа дневно, 24 сата дневно, инстантан одговор: Jugao пружа континуирану онлине техничку подршку током обуке и накнадног производње процеса. Без обзира на оперативна питања или проблеме са програмом са којима се клијенти суочавају, инжењери могу брзо да одговоре путем видео, телефона итд., пружајући решења "лице у лице", знатно смањујући ризик од простора.
У повратним речима, производни менаџер једног купца је рекао: "У почетку смо имали неке сумње у вези са услугама на даљину, али професионалност и стрпљење инжењера компаније Jugao потпуно су разбациле наше забринутости. Њихова онлине обука је врло јасна и интуитивна, а наши оператери сада умеју писати сложене програме за савијање. Овај ефикасан и јефтин модел услуге веома је погодан за наше међународне купце. Служба Југао-а је једнако одлична као и опрема коју смо купили!"
Ова позитивна повратна информација из Доминиканске Републике је микрокосмос иновативне глобалне стратегије услуга Југао-а. Висок степен ефикасности и ефикасности у коришћењу дигиталних услуга, као што су дистанцирана дијагностика и онлине обука, доприносе томе да се све више користи од географских ограничења и да се глобалним купцима обезбеди ефикаснија, економичнија и ефикаснија услуга након продаје.
