Pred kratkim je JUGAO poslal strokovno ekipo za tehnično servisno podporo na terenu v Misrato, Libija, v severni Afriki, kjer je izvedla obsežno usposabljanje za obratovanje in vzdrževanje opreme za gibanje prese in CNC sistemov JUGAO za lokalne stranke. Tehnični sestanek je bil zelo uspešen, strokovna navodila in pozorna storitev pa so prejele enoglasno visoko oceno delavcev tovarne.
Ko se industrija za proizvodnjo visokokakovostne opreme v Kitajski pospešeno širi po svetu, postaja pomembno zagotavljanje lokalizirane in natančne servisne podpore za povečanje mednarodne konkurenčnosti blagovne znamke. Obisk ekipe JUGAO v Mistrati, pomembnem industrijskem mestu v Libiji, je bil namenjen zagotovitvi tega, da bodo stranke v celoti razumele zmogljivosti napredne opreme in tako maksimalno povečale učinkovitost svojega proizvodnega procesa.
Med usposabljanjem so inženirji podjetja JUGAO s kombinacijo teoretičnih pojasnil in praktičnih predstavitev podrobno pojasnili mehansko strukturo lomilne prese, hidravlični sistem, dnevno vzdrževanje ter programiranje, nastavitev parametrov in odpravljanje napak pripadajočega CNC sistema. Inženirji so lokalnim operaterjem in tehnikom nudili praktične vodnike, vključili so se v temeljite razprave ter odgovarjali na vprašanja, s katerimi se soočajo pri dejanski proizvodnji, s čimer so zagotovili učinkovitost in uporabnost usposabljanja.
»Prej nismo imeli globljega razumevanja te vrste kompleksne opreme,« je povedal starejši lokalni operater, ki je sodeloval pri usposabljanju. »Pojasnila inženirjev iz JUGAO so bila zelo jasna in potrpežljiva. Naučili so nas ne le učinkovite uporabe opreme, temveč so nam ponudili tudi številne praktične tehnike za preprečevanje okvar in podaljšanje življenjske dobe opreme. To je znatno povečalo našo učinkovitost in samozavest.«
Tudi vodenje tovarne stranke visoko cenijo usposabljanje. Menijo, da JUGAO-jev model poprodajnega podpore po principu ›učenja ribolova‹ presega enkratno nakupno pogodbo o opremi ter kaže njihovo odgovornost kot mednarodne blagovne znamke in dolgoročno angažiranost do strank.«
Menedžer za poprodajno storitev JUGAO je povedal: »Zadovoljstvo strank je naš največji gonilni dejavnik. Ta pot v Misrato ni bila le tehnični usposabljanje, temveč tudi dragocena priložnost za obsežno komunikacijo s strankami. Nadaljevali bomo z uveljavljanjem filozofije 'stranka na prvem mestu' ter globalnim uporabnikom nudili bolj takojšnjo in strokovno tehnično podporo in storitve, s čimer jim bomo pomagali izboljšati njihove proizvodne zmogljivosti in dosegli skupen razvoj v korist obeh strank.«
Uspeh te poti v Libijo je dodatno utrdil blagovno znamko JUGAO na severnoafriškem trgu ter položil trdne temelje za nadaljnjo poslovno rast.
