Pred kratkim je tujinski tim za servis po prodaji podjetja JUGAO od potopil v Kirkuk, Irak, da pomembnemu lokalnemu stranku zagotovi učinkovito vzdrževanje opreme in ciljano usposabljanje za obratovanje ter s strokovno podporo zagotovi stabilno in učinkovito delovanje strankove proizvodne linije.
To delovno opravilo izhaja iz zahteve za vzdrževanje ključnega opremo na tovarni stranke. Po prejemu zahteve je JUGAO hitro koordiniral in sestavil posebno ekipo starejših inženirjev ter organiziral njihovo potovanje, da so na lokaciji prišli v najkrajšem možnem času. Na tovarni Kirkuk je inženirska ekipa izvedla celovito in podrobno diagnostiko ter vzdrževanje opreme JUGAO, ki jo trenutno uporablja stranka, hitro odpravila tehnične težave in obnovila optimalno delovanje opreme.
Poleg pravočasnih popravkov je ekipa izvedla še drugo kolo intenzivnega usposabljanja na mestu, prilagojenega trenutnim proizvodnim značilnostim in novim operaterjem stranke. Usposabljanje se je osredotočilo na vsakodnevne preglede opreme, prepoznavanje pogostih napak in odpravljanje težav ter napredne funkcije uporabe, z namenom nadaljnjega izboljšanja sposobnosti ekipe stranke za samostojno vzdrževanje in učinkovito uporabo opreme.
»Naše prvo in najpomembnejše vprašanje je zagotavljanje stabilne proizvodnje naših strank,« je povedal inženir za servis po prodaji pri JUGAO po končanem servisnem delu. »Ne glede na kjer se nahajajo naše stranke, pravočasni odziv in zanesljiva tehnična podpora sta naša neomajna zavezanost.«
Zastopnik stranke je zelo pohvalil strokovnost in predanost ekipe JUGAO: »Iskanje tako strokovne in odzivne storitve izvornega proizvajalca opreme (OEM) v Kirkuku ni enostavna naloga. Ekipa JUGAO ni le rešila naš problem, temveč tudi okrepila naše zaupanje v nadaljnjo uporabo in zanesljivost napredne kitajske opreme. To je bila izjemno visokokakovostna storitev.«
Ta potovanje v Kirkuk je ponovno potrdilo učinkovitost in zanesljivost globalnega servisa po prodaji podjetja JUGAO. Podjetje se zavezuje, da bo preseglo pričakovanja strank, ter z zanesljivim odzivanjem in trdnimi storitvami zagotovilo varno proizvodnjo in učinkovito delovanje vseh njegovih globalnih strank.
