V rušnom priemyselnom centre Alžíra efektívne pracuje úplne nový CNC ohýbač JUGAO, ktorý vyrába nepretržitý tok presne ohnutých kovových súčiastok. Za touto bezproblémovou prevádzkou sa skrýva nielen JUGAO-ova snaha o špičkové výrobné technológie, ale aj hlboký príbeh služby, ktorý prekračuje samotnú dodávku zariadení – uprimené pochvaly od zákazníkov potvrdzujú JUGAO-ove pevné nasadenie koncepcie „globálneho inteligentného výroby, uprimenej služby“.
Vynikajúca servisná podpora: okamžitá ochrana na diaľku
Akomile bola technika doručená do zákazníkovej továrne v Alžírsku, spoločnosť JUGAO prejavila svoj vysoký záväzok voči úspechu zákazníka. Zahraničný servisný tím pozostávajúci zo seniorov-inžinierov reagoval rýchlo a veľmi skoro sa dostavil na miesto. Prekonali regionálne rozdiely a efektívne dokončili presné vykladanie, inštaláciu a komplexné uvedenie techniky do prevádzky, aby sa zabezpečilo, že tento vysokovýkonný CNC ohýbač bude zapojený do výroby za najlepších podmienok. Inžinieri tiež vykonali prísne skúšobné prevádzky, tak ako keby naladili presný hudobný nástroj, aby sa zabezpečilo, že technika pracuje s rovnakou presnosťou ako symfonický orchester, pričom všetky výkonové ukazovatele boli dokonale splnené, čo výrazne prekročilo očakávania zákazníka.
Hlboké posilňovanie: šité na mieru dedičstvo znalostí
JUGAO vie, že potenciál zariadenia musí uvoľniť obsluha. Za týmto účelom tím technického servisu pre zákazníkov dôkladne navrhol a implementoval systematické a pohlcujúce školenia:
Teoretický základ: Dôkladná a zrozumiteľná analýza základnej konštrukcie CNC lícovacích strojov, princípov pokročilých hydraulických a CNC systémov a nevyhnutných bezpečnostných prevádzkových predpisov, ktoré vytvárajú solidný základ pre bezpečnú a efektívnu výrobu.
Praktický výskum: Sprievodné vedenie priamo pri zariadení, ktoré zahŕňa celý proces od presného inštalovania a výberu nástrojov, komplexného programovania a optimalizácie, vedeckého nastavenia lícovacích parametrov až po dennú jemnú údržbu zariadenia a riešenie bežných porúch.
Exkluzívne sprevádzanie: Na základe špecifických výrobných potrieb zákazníkov a charakteristík bežných súčiastok poskytujeme prispôsobené programovacie techniky a riešenia na optimalizáciu procesov. Zároveň odovzdávame podrobné návody na obsluhu a údržbu zariadení (vrátane podpory viacerých jazykov), aby prenos poznatkov prebehol bezproblémovo.
Vzdelávací proces je interaktívny a inžinieri odpovedajú na každú otázku s veľkou trpezlivosťou a profesionálnym prístupom, čím zabezpečujú, že miestny tím prevezme kľúčové zručnosti a stane sa odborníkom na ovládanie zariadení.
Hlas dôvery: Spokojnosť zákazníkov vytvára pamätník z ústnej reči
JUGAO tím prejavil najvyššiu odbornosť, dôsledný pracovný postoj a úprimný servisný koncept „zákazník na prvom mieste“, čo hlboko ohúmilo alžírskych zákazníkov. Pán Mohammed, šéf továrne, veľmi chválil: „Zariadenie JUGAO má vynikajúce a stabilné výkony a úžasnú presnosť. Ešte väčší dojem na nás však urobil ich servisný tím! Od rýchleho a profesionálneho inštalovania a uvedenia do prevádzky až po komplexné a dôkladné školenie, inžinieri sú vždy plní nadšenia a trpezlivosti a skutočne vyriešili všetky naše starosti. Táto komplexná podpora výrazne posilnila našu dôveru v značku JUGAO a sebadôveru pri dlhodobom spolupracovaní."
Úspešná dodávka a servis v Alžírsku tentokrát predstavuje vynikajúci príklad toho, ako spoločnosť JUGAO uplatňuje svoje globálne služobné štandardy. Spoločnosť sa nezameriava len na poskytovanie technologicky pokročilého a spoľahlivého inteligentného zariadenia na spracovanie plechov, ale aj na komplexnú, rýchlu a profesionálnu predajnú konzultáciu, uvádzanie do prevádzky počas predaja a starostlivo riešený servis po celý životný cyklus zariadenia, čo považuje za svoju kľúčovú konkurenčnú výhodu. JUGAO bude naďalej investovať prostriedky do rozširovania globálnej servisnej siete, optimalizácie procesu reakcie na služby a rozširovania systému dodávania náhradných dielov, aby zákazníci vždy bezodkladne dostali silnú technickú podporu a záruku, čím každé zariadenie JUGAO bude pre zákazníkov spoľahlivým partnerom pri zvyšovaní produktivity.
Inovácie ako jej motor a služby ako jej väzba, JUGAO pokračuje v zapisovaní tepla a sily čínskeho inteligentného priemyslu na globálnu priemyselnú krajinu. Spokojná spätná väzba od alžírskych zákazníkov nie je len najlepšou odmenou za minulé úsilie, ale aj nevyčerpateľným hybným momentom, ktorý povzbudzuje JUGAO, aby neustále zdvíhala nové vrcholy služieb a prehĺbila globálne priemyselné spojenia.
JUGAO sa zaväzuje poskytovať inovatívne riešenia pre spracovanie plechov a vynikajúcu servisnú skúsenosť globálnym zákazníkom.
