Pred nedávnom JUGAO vyslalo profesionálny tím technického servisu do Misraty v Líbyi, severnej Afriky, aby pre miestnych zákazníkov uskutočnilo hlboké školenie z obsluhy a údržby lísniacich lisov a CNC systémov od JUGAO. Technický výmen bol veľkým úspechom, pričom odborné vedenie a pozorná služba získali jednohlasné vysoké ocenenie od pracovníkov továrne.
Keďže sa čínsky priemysel vysokého špičkového zariadenia zrýchľuje vo svojom globálnom rozširovaní, poskytovanie lokalizovaných a precíznych služieb po predaji sa stáva kľúčovým pre posilnenie medzinárodnej konkurencieschopnosti značky. Návšteva tímu JUGAO v Misrate, jednom z najväčších priemyselných miest v Líbyi, mala za cieľ zabezpečiť, aby zákazníci plne pochopili výkon pokročilých zariadení a maximalizovali svoju výrobnú efektívnosť.
Počas školenia poskytli inžinieri JUGAO komplexné a podrobné vysvetlenie mechanického usporiadania lísniacej lisovacieho zariadenia, hydraulického systému, bežnej údržby a funkcií príslušného CNC systému týkajúcich sa programovania, nastavenia parametrov a odstraňovania porúch, pričom využívali kombináciu teoretických vysvetlení a praktických demonštrácií. Inžinieri poskytovali miestnym operátorom a technikom praktické pokyny, zapájali sa do hlbokých diskusií a odpovedali na otázky, s ktorými sa stretli pri reálnych výrobných procesoch, čím zabezpečili praktickosť a účinnosť školenia.
„Predtým sme nemali hlboké porozumenie tejto zložitej technike,“ povedal starší miestny operátor, ktorý sa zúčastnil školenia. „Vysvetlenia inžinierov spoločnosti JUGAO boli veľmi jasné a trpezlivé. Nielenže nás naučili, ako efektívne používať zariadenie, ale poskytli aj množstvo praktických techník na predchádzanie poruchám a predlžovanie životnosti. To výrazne zvýšilo našu efektivitu a sebadôveru.“
Vedenie továrne zákazníka tiež vysokej ocenilo školenie. Sú presvedčení, že JUGAO-ov model servisnej podpory typu „dať človeku rybu alebo mu naučiť rybať“ ide ďaleko za rámec jednorázovej zakúpenia zariadenia a preukazuje jeho zodpovednosť ako medzinárodnej značky a dlhodobé angažovanie voči zákazníkom.
Manažér servisnej služby JUGAO povedal: „Spokojnosť zákazníkov je našou najväčšou hybnou silou. Táto cesta do Misraty nebola len technickým školením, ale aj cennou príležitosťou pre hlbokú komunikáciu so zákazníkmi. Naďalej budeme presadzovať filozofiu ‚zákazník na prvom mieste‘ a poskytovať globálnym užívateľom rýchlejšiu a profesionálnejšiu technickú podporu a služby, čím im pomôžeme zlepšiť ich výrobné kapacity a dosiahnuť rozvoj typu víťaz-víťaz.“
Úspech tejto cesty do Líbye ďalej posilnil značku JUGAO na severoafrickom trhu a položil pevný základ pre ďalšie rozširovanie podnikania.
