Nedávno sa tím JUGAO pre zahraničný servis vydal do Kirkuku v Iraku, aby poskytol efektívnu údržbu zariadení a cielené školenie pre obsluhu kľúčovému miestnemu klientovi, zabezpečujúc stabilný a efektívny prevádzkový chod klientovej výrobnej linky s profesionálnou podporou.
Táto servisná úloha vzišla z požiadavky na údržbu kritickej časti zariadenia v továrni klienta. Po prijatí požiadavky JUGAO rýchlo koordinoval a zoskupil špecializovaný tím seniorov-inžinierov, zabezpečil ich cestovanie a dorazili na miesto konania v najkratšom možnom čase. V továrni v Kirkuku inžiniersky tím vykonal komplexnú a dôkladnú diagnostiku a údržbu zariadení JUGAO, ktoré sú aktuálne používané klientom, rýchlo odstránil technické problémy a obnovil prevádzku zariadení do optimálneho výkonu.
Okrem včasných opráv tím uskutočnil aj druhé kolo intenzívneho školenia priamo na mieste, prispôsobené aktuálnym výrobným charakteristikám a novým operátorom klienta. Školenie sa zameriavalo na denné kontroly zariadení, identifikáciu bežných porúch a ich odstraňovanie, ako aj aplikácie pokročilých funkcií, s cieľom ďalej zvýšiť schopnosť tímu klienta nezávisle vykonávať údržbu a efektívne využívať zariadenia.
„Naša hlavná starosť je zabezpečiť nepretržnú stabilnú výrobu našich zákazníkov,“ povedal po servisnej službe inžinier oddelenia JUGAO. „Bez ohľadu na miesto, kde sa nachádzajú naši zákazníci, včasná reakcia a spoľahlivá technická podpora je naším neochvejným záväzkom.“
Zástupca zákazníka vysoko ocenil profesionalitu a oddanosť tímu JUGAO: „Nájsť takú profesionálnu a reaktívnu službu výrobcu pôvodného zariadenia (OEM) v Kirku je vôbec nie ľahká úloha. Tím JUGAO nielen že vyriešil náš problém, ale aj posilnil našu dôveru v pokračovanie používania a dôvery v pokročilé čínske zariadenia. Toto bola úžasne vysoká kvalita služby.“
Táto cesta do Kirku znovu potvrdila efektívnosť a spoľahlivosť globálneho systému poschodového servisu JUGAO. Spoločnosť sa zaväzuje prekročiť očakávania zákazníkov a zabezpečiť bezpečnú výrobu a efektívny prevádzkový chod svojich globálnych zákazníkov prostredníctvom rýchlej reakcie a solidnej služby.
