Recent, JUGAO a trimis o echipă profesionistă de service tehnic post-vânzare în Misrata, Libia, din Africa de Nord, pentru a organiza o instruire aprofundată privind exploatarea și întreținerea echipamentelor de îndoit ale JUGAO și sistemele CNC pentru clienții locali. Schimbul tehnic a fost un succes deplin, iar îndrumarea profesională și serviciul atent au primit aprecieri înalte unanime din partea muncitorilor din uzină.
Pe măsură ce industria chinezească de fabricație a echipamentelor de înaltă performanță își accelerează expansiunea globală, oferirea unui serviciu post-vânzare localizat și detaliat a devenit esențială pentru consolidarea competitivității internaționale a unei mărci. Vizita echipei JUGAO în Misrata, un oraș industrial major din Libia, avea ca scop asigurarea faptului că clienții pot înțelege pe deplin performanța echipamentelor avansate și pot maximiza eficiența producției.
În timpul instruirii, inginerii JUGAO, folosind o combinație de explicații teoretice și demonstrații practice, au oferit o explicație cuprinzătoare și detaliată a structurii mecanice a dozei de îndoit, a sistemului hidraulic, a întreținerii zilnice, precum și a funcțiilor de programare, setare a parametrilor și depanare ale sistemului CNC însoțitor. Inginerii au oferit îndrumare practică operatorilor și tehnicienilor locali, purtând discuții aprofundate și răspunzând la întrebările apărute în producția reală, asigurând astfel caracterul practic și eficacitatea instruirii.
„Nu aveam o înțelegere aprofundată despre acest tip de echipament complex până acum”, a spus un operator local experimentat care a participat la instruire. „Explicațiile inginerilor JUGAO au fost foarte clare și răbdătoare. Ei nu ne-au învățat doar cum să folosim echipamentul eficient, ci ne-au oferit și numeroase tehnici practice pentru prevenirea defecțiunilor și prelungirea duratei de viață a acestuia. Aceasta ne-a crescut semnificativ eficiența și încrederea.”
Managementul fabricii clientului a lăudat de asemenea instruirea. Consideră că modelul de asistență post-vânzare al JUGAO, bazat pe principiul «a învăța pe cineva să pescuiască» , depășește cu mult achiziționarea unică a unui echipament și demonstrează responsabilitatea acesteia ca marcă internațională, precum și angajamentul său pe termen lung față de clienți.
Managerul Serviciului Post-Vânzare JUGAO a spus: „Satisfacția clienților este cea mai mare forță motrice pentru noi. Această călătorie la Misrata nu a fost doar o sesiune de instruire tehnică, ci și o oportunitate valoroasă de comunicare în profunzime cu clienții. Vom continua să susținem filosofia «clientul întâi» și să oferim utilizatorilor globali un suport tehnic și servicii mai rapide și profesionale, ajutându-i să-și îmbunătățească capacitățile de producție și să obțină o dezvoltare câștig-câștig.”
Succesul acestei călătorii în Libia a consolitat în continuare imaginea de marcă JUGAO pe piața nord-africană și a pus bazele solide pentru o extindere continuă a activității comerciale.
