Recent, echipa de servicii post-vânzare internaționale JUGAO s-a deplasat în Kirkuk, Irak, pentru a oferi întreținere eficientă a echipamentelor și instruire operațională specifică unui client local important, asigurând funcționarea stabilă și eficientă a liniei de producție a cliențului cu sprijin profesional.
Această sarcină de service a decurs dintr-o solicitare de întreținere pentru un echipament critic de la fabrica clientului. După primirea solicitării, JUGAO a organizat rapid și a format o echipă dedicată de ingineri experimentați, aranjându-le deplasarea și sosirea pe șantier în cel mai scurt timp posibil. La fabrica Kirkuk, echipa de inginerie a efectuat o diagnosticare completă și minuțioasă, precum și întreținerea echipamentelor JUGAO utilizate în prezent de client, rezolvând rapid problemele tehnice și restabilind performanța optimă a echipamentelor.
Pe lângă reparațiile rapide, echipa a organizat și o a doua rundă de instruire intensivă direct pe teren, adaptată caracteristicilor actuale ale producției și noilor operatori ai clientului. Instruirea s-a concentrat asupra verificărilor zilnice ale echipamentelor, identificarea și remedierea defecțiunilor frecvente, precum și aplicarea funcțiilor avansate, cu scopul de a spori în continuare capacitatea echipei clientului de a întreține independent și de a utiliza eficient echipamentele.
„Principala noastră preocupare este asigurarea unei producții stabile continue pentru clienții noștri,” a declarat un inginer post-vânzare JUGAO după sesiunea de service. „Indiferent unde se află clienții noștri, răspunsul rapid și sprijinul tehnic fiabil reprezintă angajamentul nostru ferm.”
Reprezentantul clientului a apreciat în mod deosebit profesionalismul și dedicarea echipei JUGAO: „Găsirea unui service atât de profesional și prompt din partea unui producător de echipamente originale (OEM) în Kirkuk nu este deloc ușor. Echipa JUGAO nu doar că a rezolvat problema noastră, ci a și consolidat încrederea noastră în continuarea utilizării și încrederii în echipamentele avansate chinezești. A fost un serviciu de calitate impresionantă.”
Această călătorie în Kirkuk a validat încă o dată eficiența și fiabilitatea sistemului global de service post-vânzare JUGAO. Compania își propune să depășească așteptările clienților, asigurând producția sigură și funcționarea eficientă a clienților săi din întreaga lume prin răspuns rapid și un serviciu solid.
