Recentemente, a JUGAO enviou uma equipe profissional de serviço técnico pós-venda a Misrata, na Líbia, no norte da África, para realizar um treinamento aprofundado de operação e manutenção para clientes locais sobre os equipamentos de dobradeira hidráulica e sistemas CNC da JUGAO. A troca técnica foi um grande sucesso, e a orientação profissional e o atendimento atencioso receberam elogios unânimes dos trabalhadores da fábrica.
À medida que a indústria chinesa de fabricação de equipamentos de alta tecnologia acelera sua expansão global, oferecer um serviço pós-venda localizado e refinado tornou-se crucial para aumentar a competitividade internacional de uma marca. A visita da equipe JUGAO a Misrata, uma importante cidade industrial da Líbia, teve como objetivo garantir que os clientes compreendessem plenamente o desempenho dos equipamentos avançados e maximizassem sua eficiência produtiva.
Durante o treinamento, os engenheiros da JUGAO, utilizando uma combinação de explicações teóricas e demonstrações práticas, forneceram uma explicação abrangente e detalhada da estrutura mecânica da dobradeira, sistema hidráulico, manutenção diária e das funções de programação, configuração de parâmetros e solução de problemas do sistema CNC acompanhante. Os engenheiros ofereceram orientação prática aos operadores e técnicos locais, realizando discussões aprofundadas e respondendo às questões enfrentadas na produção real, garantindo a praticidade e eficácia do treinamento.
"Nós não tínhamos um entendimento profundo desse tipo de equipamento complexo anteriormente," disse um operador local sênior que participou do treinamento. "As explicações dos engenheiros da JUGAO foram muito claras e pacientes. Eles não apenas nos ensinaram como usar o equipamento de forma eficiente, mas também forneceram diversas técnicas práticas para prevenir falhas e prolongar sua vida útil. Isso melhorou significativamente nossa eficiência e confiança."
A gestão da fábrica do cliente também elogiou altamente o treinamento. Acreditam que o modelo de suporte pós-venda da JUGAO, baseado em 'ensinar a pescar', vai muito além da simples compra de equipamentos e demonstra seu senso de responsabilidade como marca internacional, bem como seu compromisso de longo prazo com os clientes.
O Gerente de Serviço Pós-Venda da JUGAO disse: "A satisfação do cliente é a nossa maior força motriz. Esta viagem a Misrata não foi apenas uma sessão de treinamento técnico, mas também uma oportunidade valiosa de comunicação aprofundada com os clientes. Continuaremos a defender a filosofia de 'cliente em primeiro lugar' e ofereceremos aos usuários globais suporte técnico e serviços mais ágeis e profissionais, ajudando-os a melhorar suas capacidades de fabricação e alcançar um desenvolvimento mutuamente benéfico."
O sucesso desta viagem à Líbia consolidou ainda mais a imagem da marca JUGAO no mercado norte-africano e estabeleceu uma base sólida para a contínua expansão dos negócios.
