Niedawno JUGAO wysłało profesjonalny zespół techniczny ds. obsługi posprzedażowej do Misraty w północnej Afryce, Libii, celem przeprowadzenia dogłębnej szkolenia z zakresu eksploatacji i konserwacji sprzętu giętarkowego JUGAO oraz systemów CNC dla lokalnych klientów. Wymiana techniczna odniosła ogromny sukces, a profesjonalne doradztwo i staranne usługi zostały uhonorowane jednomyślnie wysokimi ocenami pracowników fabryki.
W miarę jak chińska branża produkcji urządzeń wysokiej klasy przyśpiesza swoje globalne rozszerzanie, świadczenie lokalizowanych, precyzyjnych usług posprzedażowych staje się kluczowe dla wzmocnienia międzynarodowej konkurencyjności marki. Wizyta zespołu JUGAO w Misracie, ważnym ośrodku przemysłowym w Libii, miała na celu zapewnienie klientom pełnego zrozumienia właściwości zaawansowanego sprzętu oraz maksymalizację ich wydajności produkcyjnej.
Podczas szkolenia inżynierowie JUGAO, wykorzystując połączenie wyjaśnień teoretycznych i praktycznych pokazów, szczegółowo i kompleksowo przedstawili budowę mechaniczną giętarki, układ hydrauliczny, konserwację dnia codziennego oraz funkcje programowania, ustawiania parametrów i diagnozowania usterek systemu CNC towarzyszącego maszynie. Inżynierowie udzielali lokalnym operatorom i technikom wskazówek podczas praktycznych ćwiczeń, prowadzili dogłębne dyskusje i odpowiadali na pytania dotyczące problemów napotykanych w rzeczywistej produkcji, zapewniając tym samym praktyczny i skuteczny charakter szkolenia.
„Nie mieliśmy głębokiego zrozumienia tego typu skomplikowanego sprzętu wcześniej”, powiedział wysoki rangą lokalny operator, który uczestniczył w szkoleniu. „Wyjaśnienia inżynierów JUGAO były bardzo jasne i cierpliwe. Nauczyli nas nie tylko efektywnego korzystania ze sprzętu, ale również przekazali wiele praktycznych technik zapobiegania awariom i wydłużania jego żywotności. To znacznie poprawiło naszą efektywność i pewność działania.”
Zarząd zakładu klienta również bardzo pochwalił szkolenie. Uważają, że model wsparcia posprzedażowego JUGAO – „nauczanie łowienia ryb” – wykracza daleko poza jednorazowe zakupy sprzętu i pokazuje poczucie odpowiedzialności tej marki na arenie międzynarodowej oraz jej długoterminowy zobowiązanie wobec klientów.
Menedżer ds. Obsługi Posprzedażowej JUGAO powiedział: „Zadowolenie klientów jest naszą największą siłą napędową. Ta podróż do Misrata była nie tylko szkoleniem technicznym, ale także cenną okazją do dogłębnej komunikacji z klientami. Będziemy dalej trzymać się filozofii „klient na pierwszym miejscu” i świadczyć użytkownikom na całym świecie jeszcze bardziej terminową i profesjonalną pomoc techniczną oraz usługi, pomagając im w podnoszeniu możliwości produkcyjnych i osiąganiu rozwoju opartego na wzajemnej korzyści.”
Sukces tej podróży do Libii umocnił jeszcze bardziej wizerunek marki JUGAO na rynku północnoafrykańskim i położył solidne fundamenty pod dalszy rozwój działalności.
