Niedawno zagraniczny zespół serwisu posprzedażowego JUGAO udał się do Kirkuk w Iraku, aby dostarczyć efektywną konserwację sprzętu oraz docelową szkolenia operacyjne dla ważnego lokalnego klienta, zapewniając stabilne i wydajne funkcjonowanie linii produkcyjnej klienta z profesjonalnym wsparciem.
To zadanie serwisowe wynikło z wniosku dotyczącego konserwacji krytycznego elementu sprzętu w fabryce klienta. Po otrzymaniu zgłoszenia, JUGAO szybko zorganizowało i zgromadziło wykwalifikowany zespół inżynierów, zaplanowało podróż i dotarło na miejsce w najkrótszym możliwym czasie. W fabryce w Kirkuk, zespół inżynierów wykonał kompleksową i starannoą diagnostykę oraz konserwację sprzętu JUGAO aktualnie wykorzystywanego przez klienta, szybko rozwiązał problemy techniczne i przywrócił urządzenie do optymalnej wydajności.
Oprócz szybkich napraw, zespół przeprowadził również drugą rundę intensywnego szkolenia na miejscu, dostosowanego do aktualnych charakterystyk produkcji klienta oraz nowych operatorów. Szkolenie skupiało się na codziennych kontrolach sprzętu, identyfikacji i rozwiązywaniu typowych usterek oraz zaawansowanych zastosowaniach funkcji, z myślą o dalszym wzmocnieniu zdolności zespołu klienta do niezależnej konserwacji i efektywnego wykorzystania sprzętu.
„Naszym głównym priorytetem jest zapewnienie naszym klientom ciągłości ich stabilnej produkcji” – powiedział inżynier ds. obsługi posprzedażowej JUGAO po sesji serwisowej. „Bez względu na to, gdzie przebywają nasi klienci, natychmiastowa reakcja i rzetelna pomoc techniczna są naszym niezłomnym zobowiązaniem.”
Przedstawiciel klienta wyraził wysoką ocenę profesjonalizmu i zaangażowania zespołu JUGAO: „Znalezienie w Kirkuk tak profesjonalnej i reaktywnej obsługi producenta oryginalnego (OEM) nie jest łatwe. Zespół JUGAO nie tylko rozwiązał nasz problem, ale także wzmocnił nasze zaufanie do dalszego stosowania i polegania na zaawansowanym chińskim sprzęcie. Była to imponująco wysokiej jakości usługa.”
Ta podróż do Kirkuk ponownie potwierdziła skuteczność i niezawodność systemu obsługi posprzedażowej JUGAO na całym świecie. Firma zobowiązuje się do przekraczania oczekiwań klientów oraz zapewniania bezpiecznej produkcji i efektywnej eksploatacji jej klientów globalnie poprzez szybką reakcję i solidną obsługę.
