Niedawno zespół inżynierów serwisu posprzzedażowego firmy JUGAO CNC udał się do Ho Chi Minh, Wietnam, gdzie pomyślnie wykonał montaż, uruchomienie oraz szkolenie operatorskie dużego urządzenia do gięcia płyt w zakładzie klienta. Skuteczne wykonanie tego zadania oznacza dalsze wzmocnienie systemu serwisu globalnego firmy JUGAO w regionie Azji Południowo-Wschodniej, realizując tym samym stanowcze zobowiązanie firmy wobec klientów zagranicznych: „Dostawa sprzętu na miejsce, wsparcie serwisowe aż do końca.”
Ten klient jest jednym z ważnych przedsiębiorstw przetwarzania metali w Ho Chi Minh. Zakupiona maszyna do zwijania płyt JUGAO będzie wykorzystywana do poszerzenia możliwości produkcyjnych w zakresie walcowanych i zakrzywionych elementów metalowych. Po przybyciu sprzętu do fabryki klienta inżynierowie JUGAO szybko przystąpili do pracy, starannie przestrzegając specyfikacji technicznych i międzynarodowych norm bezpieczeństwa na każdym etapie – od weryfikacji fundamentów urządzenia, przez podnoszenie głównego korpusu, integrację systemu, aż po precyzyjne uruchomienie. Pokonali wyzwania związane ze środowiskiem lokalnym oraz współpracą transgraniczną, zapewniając osiągnięcie optymalnego stanu roboczego sprzętu w jak najkrótszym czasie.
Po instalacji i uruchomieniu zespół inżynieryjny zorganizował systematyczny i szczegółowy kurs szkoleniowy dla operatorów sprzętu, inżynierów konserwacji oraz personelu zarządzającego produkcją u klienta. Zawartość szkolenia obejmowała nie tylko praktyczne umiejętności, takie jak procedury bezpiecznej obsługi, codzienna konserwacja i usuwanie typowych usterek, ale także zapewniła celowe wskazówki dotyczące zastosowań oraz symulację produkcji na podstawie konkretnych materiałów produkcyjnych i procesów produkcyjnych klienta. Dzięki temu zespół klienta mógł w pełni opanować działanie sprzętu i szybko osiągnąć samodzielne i wydajne działania produkcyjne.
Menedżer fabryki klienta wysoce ocenił profesjonalizm i skuteczny serwis zespołowi serwisowemu JUGAO: „Od instalacji sprzętu po jego pomyślne uruchomienie, inżynierowie JUGAO wykazali się bardzo wysokim poziomem profesjonalizmu i silnym poczuciem odpowiedzialności. Nie tylko są biegli technicznie, ale także cierpliwi i dokładni w szkoleniu, co daje nam pewność poprawy efektywności produkcji w przyszłości. Było to bardzo satysfakcjonujące doświadczenie współpracy.”
JUGAO CNC zawsze traktowało serwis posprzedażowy jako ważny element wartości swojej marki. Sukces tej podróży do Ho Chi Minh w Wietnamie to nie tylko standardowe świadczenie usług technicznych, lecz żywe potwierdzenie długoterminowej, opartej na zaufaniu i współpracy wzajemnie korzystnej relacji JUGAO z klientami z Azji Południowo-Wschodniej. Firma będzie nadal optymalizować swoją globalną sieć szybkiej reakcji serwisowej, by zapewnić każdemu klientowi – niezależnie od miejsca jego położenia – terminową, profesjonalną i bezpieczną pomoc techniczną, wspierając ich w umacnianiu konkurencyjności oraz osiąganiu trwałego rozwoju.
