Nylig reiste JUGAOs utenlandske etter salgstjenesteteam til Kirkuk, Irak, for å gi effektiv vedlikeholdstjeneste og målrettet opplæring til en viktig lokal kunde, og sikre stabil og effektiv drift av kundens produksjonslinje med profesjonell støtte.
Denne tjenstetasken hadde sin opprinnelse i en vedlikeholdsetterspørring for en kritisk enhet på kundens fabrikk. Ettersom forespørringen ble mottatt, koordinerte JUGAO raskt og samlet et dedikert team av erfarne ingeniører, ordnet reisen og ankom på stedet i kortest mulige tid. På Kirkuk-fabrikken utførte ingeniørteamet en grundig og omhyggelig diagnostisering og vedlikehold av JUGAO-utstyr som for øyeblikket er i bruk hos kunden, og løste tekniske problemer raskt, noe som førte til at utstyret ble gjenopprettet til optimal ytelse.
I tillegg til rask reparation, gjennomførte teamet også en ny omfattende on-site opplæring tilpasset kundens nåværende produksjonskarakteristika og nye operatører. Opplæringen la vekt på daglige utstyrskontroller, identifisering og feilsøking av vanlige feil, samt anvendelse av avanserte funksjoner, med mål om ytterligere å forbedre kundens teams evne til å selvstendig vedlikeholde og effektivt bruke utstyret.
«Vårt hovedbekymring er å sikre at våre kunder kan fortsette stabil produksjon», sa en JUGAO serviceingeniør etter serviceøkten. «Uansett hvor våre kunder befinner seg, rask respons og pålitelig teknisk støtte er vår urokkelige forpliktelse.»
Kunderepresentanten høyt skattet profesjonaliteten og dedikasjonen til JUGAO-teamet: «Å finne så profesjonell og responsiv originalutstyrspartner (OEM) service i Kirkuk er ikke lett. JUGAO-teamet løste ikke bare vårt problem, men også styrket vår tillit til å fortsette å bruke og stole på avansert kinesisk utstyr. Dette var en imponerende høykvalitets service.»
Denne reisen til Kirkuk bekreftet på nytt effektiviteten og påliteligheten i JUGAO sitt globale etter salgsservicesystem. Selskapet er forpliktet til å overgå kundevensninger, og sikre trygg produksjon og effektiv drift for sine globale kunder gjennom rask respons og solid service.
