Onlangs stuurde JUGAO een professioneel team voor after-sales technische dienstverlening naar Misrata in Libië, Noord-Afrika, om een grondige onderhoudstraining te geven aan lokale klanten over de plooibanken en CNC-systemen van JUGAO. De technische uitwisseling was zeer succesvol en de professionele begeleiding en zorgvuldige service kregen unaniem hoge waardering van de fabrieksmedewerkers.
Naarmate de Chinese industrie voor hoogwaardige apparatuurfabricage haar mondiale expansie versnelt, is het leveren van gelokaliseerde, nauwkeurige after-sales service steeds belangrijker geworden om de internationale concurrentiepositie van een merk te versterken. Het bezoek van het JUGAO-team aan Misrata, een belangrijke industriestad in Libië, had tot doel ervoor te zorgen dat klanten volledig op de hoogte zijn van de prestaties van geavanceerde apparatuur en hun productie-efficiëntie maximaal kunnen benutten.
Tijdens de training gaven JUGAO-engineers, gebruikmakend van een combinatie van theoretische uitleg en praktische demonstraties, een uitgebreide en gedetailleerde uitleg over de mechanische structuur van de ponsbank, het hydraulische systeem, dagelijkse onderhoudsprocedures en de programmeer-, parameterinstel- en foutoplossingsfuncties van het bijbehorende CNC-systeem. De engineers gaven hands-on begeleiding aan lokale operators en technici, voerden diepgaande gesprekken en beantwoordden vragen die zij tegenkwamen in de praktijkproductie, waardoor de bruikbaarheid en effectiviteit van de training werd gewaarborgd.
"We hadden eerder geen diepgaand inzicht in dit type complexe apparatuur," zei een ervaren lokale operator die deelnam aan de training. "De uitleg van de JUGAO-engineers was zeer duidelijk en geduldig. Ze leerden ons niet alleen hoe we de apparatuur efficiënt kunnen gebruiken, maar gaven ook veel praktische technieken om storingen te voorkomen en de levensduur te verlengen. Dit heeft onze efficiëntie en zelfvertrouwen sterk verbeterd."
De fabrieksleiding van de klant prees de training eveneens zeer. Zij zijn van mening dat het 'leren vissen' naverkoopmodel van JUGAO veruit gaat boven een eenmalige aankoop van apparatuur en blijk geeft van de verantwoordelijkheidszin van JUGAO als internationaal merk en van haar langetermijnverbintenis jegens klanten.
De JUGAO-manager voor aftersalesdiensten zei: "Klanttevredenheid is onze grootste drijfveer. Deze reis naar Misrata was niet alleen een technische training, maar ook een waardevolle kans voor diepgaande communicatie met klanten. We zullen de filosofie 'klant eerst' blijven nastreven en wereldwijd gebruikers voorzien van tijdiger en professionele technische ondersteuning en diensten, waarmee we hen helpen hun productiecapaciteiten te verbeteren en win-win-ontwikkeling te realiseren."
Het succes van deze reis naar Libië versterkte verder het merkbeeld van JUGAO op de Noord-Afrikaanse markt en legde een solide basis voor verdere zakelijke uitbreiding.
