Onlangs reisde het buitenlandse after-sales-service team van JUGAO naar Kirkuk, Irak, om een belangrijke lokale klant te voorzien van efficiënte onderhouds- en gerichte operationele training, en zo de stabiele en efficiënte werking van de productielijn van de klant te waarborgen met professionele ondersteuning.
Deze serviceopdracht ontstond uit een onderhoudsaanvraag voor een kritisch stuk apparatuur in de fabriek van de klant. Na ontvangst van het verzoek, coördineerde JUGAO snel een toegewijde ploeg van senior ingenieurs, regelde hun reis en arriveerde ter plaatse in de kortst mogelijke tijd. In de fabriek van Kirkuk voerde het technische team een uitgebreide en zorgvuldige diagnose en onderhoud uit van de JUGAO-apparatuur die momenteel in gebruik is bij de klant, waardoor technische problemen snel werden opgelost en de prestaties van de apparatuur werden hersteld tot het optimale niveau.
Naast tijdige reparaties, gaf het team ook een tweede ronde van intensieve on-site training, afgestemd op de huidige productiekenmerken en de nieuwe operators van de klant. De training richtte zich op dagelijkse inspecties van de apparatuur, identificatie en oplossen van veelvoorkomende storingen, en toepassing van geavanceerde functies, met als doel de capaciteit van het klantenteam verder te verbeteren om de apparatuur zelfstandig te onderhouden en efficiënt te gebruiken.
“Onze primaire zorg is ervoor te zorgen dat de productie van onze klanten stabiel blijft,” zei een JUGAO-after-sales-engineer na de servicebeurt. “Waar onze klanten zich ook bevinden, tijdige reactie en betrouwbare technische ondersteuning zijn onze onverminderde toewijding.”
De vertegenwoordiger van de klant prees het professionele optreden en de inzet van het JUGAO-team: “Zo'n professionele en responsieve service van een fabrikant (OEM) vinden in Kirkuk is niet eenvoudig. Het JUGAO-team heeft niet alleen ons probleem opgelost, maar ook ons vertrouwen vergroot in het gebruik en de betrouwbaarheid van geavanceerde Chinese apparatuur. Dit was een indrukwekkend hoogwaardige service.”
Deze reis naar Kirkuk bevestigde opnieuw de efficiëntie en betrouwbaarheid van het wereldwijde after-sales-servicesysteem van JUGAO. Het bedrijf streeft ernaar de verwachtingen van klanten te overtreffen en de veilige productie en efficiënte werking van al haar klanten wereldwijd te waarborgen door snelle respons en degelijke service.
