Alžyro pramonės širdyje, kur kasdien vyksta intensyvi veikla, nauja JUGAO CNC lenkimo mašina veikia sklandžiai ir efektyviai, nuosekliai gamindama tiksliai sulenktas metalines dalis. Už šio sklandaus proceso slypi ne tik JUGAO siekis įgyvendinti pažangias gamybos technologijas, bet ir gilus aptarnavimo istorija, kurios apimtis išeina už įrangos tiekimo ribų – klientų nuoširdus pripažinimas patvirtina, kad JUGAO nuosekliai įgyvendina „globalaus inteligento gamybos, nuoširdaus aptarnavimo“ koncepciją.
Puiki prekybos po pardavimų aptarnavimo paslauga: akimirksniu apsauga per atstumą
Kai tik įranga buvo pristatyta į kliento gamyklą Alžyre, JUGAO parodė aukštą įsipareigojimą kliento sėkmei. Užsienio paslaugų komanda, sudaryta iš senių inžinierių, greitai sureagavo ir labai trumpu laiku atvyko į vietą. Jie įveikė regionines skirtumus ir efektyviai atliko tikslų įrangos iškrovimą, montavimą bei visapusišką paleidimą, kad ši aukštos kokybės CNC lenkimo mašina būtų pateikta į gamybą geriausioje būklėje. Inžinieriai taip pat atliko griežtus bandomuosius bandymus, tarsi derinant tikslų muzikinių instrumentų, kad užtikrintų, jog įranga veiktų taip tiksliai kaip simfoninis orkestras, o visi našumo rodikliai būtų puikiai įvykdyti – daug viršijantys kliento lūkesčius.
Gilus įgalinimas: sukurtas pagal individualius poreikius žinių perleidimas
JUGAO žino, kad įrangos potencialą turi atskleisti operatorius. Tam aptarnavimo komanda kruopščiai sukūrė ir įgyvendino sistemingas bei įtraukiančias mokymo programas klientams:
Teorinė bazė: Išsamus ir suprantamas CNC lenkimo mašinų branduolio konstrukcijos, pažengusių hidraulinių ir CNC sistemų principų bei svarbių saugaus eksploatavimo specifikacijų analizavimas, siekiant sukurti tvirtą pagrindą saugiai ir efektyviai gamybai.
Praktinis tyrimas: Petys į petį teikiama praktinė pagalba šalia įrangos, apimanti visą procesą – nuo tikslaus formų montavimo ir pasirinkimo, sudėtingų programų rengimo ir optimizavimo, mokslinio lenkimo parametrų nustatymo iki kasdieninio įrangos finansinio priežiūros ir dažniausios gedimų šalinimo
Eksliuzyvus palydovas: pagal klientų konkrečias gamybos poreikius ir būdingus darbo kūnus siūlomi individualiai programavimo įgūdžiai ir procesų optimizavimo sprendimai, tiekiami išsamūs įrenginių naudojimo vadovai bei priežiūros gairės (įskaitant daugiakalbę paramą), kad žinios būtų lengvai perduodamos.
Mokymo procesas yra interaktyvus, o inžinieriai kantriai ir profesionaliai atsako į kiekvieną klausimą, kad vietos eksploatacijos ir techninės priežiūros komanda tikrai įvaldytų pagrindines žinias ir taptų įrangos valdymo ekspertais.
Pasitikėjimo balsas: klientų pasitenkinimas kuria gerą žiną
JUGAO komandos pateikti aukšti profesionalūs įgūdžiai, kruopštaus darbo požiūris bei nuoširdi „klientas pirmiausia“ paslaugų filosofija giliai paliko įspūdį alžyrų klientams. Įmonės gamyklą vadovaujantis p. Mohammed pareiškė didžiausią pagarbą: „JUGAO įrenginiai pasižymi puikiu ir stabilumu veikimo rodikliais bei nuostabiu tikslumu. Tačiau mus dar labiau paveikė jų aptarnavimo komanda! Nuo greito ir kvalifikuoto montavimo ir paleidimo iki visapusiško ir detalaus mokymo – inžinieriai visada pilni entuziazmo ir kantrybės, tikrai išsprendė visas mūsų abejones. Tokia visapusė parama žymiai sustiprino mūsų pasitikėjimą JUGAO prekės ženklu bei įsitikinimą dėl ilgalaikio bendradarbiavimo.“
Sėkminga pristatymo ir aptarnavimo Alžyre šį kartą yra puikus JUGAO įsipareigojimo savo visuotiniams paslaugų standartams pavyzdys. Įmonė ne tik siekia tiekti technologiškai pažengusią ir patikimą inteligentią metalo apdirbimo įrangą, bet ir laiko išsamias, greitines ir profesionalias priešpardavimio konsultacijas, pardavimų metu atliktą paleidimą bei nerūpinančią po pardavimo pagalbą, apimančią visą įrangos gyvavimo ciklą, kaip savo esminį konkurencinį pranašumą. JUGAO ir toliau investuos lėšas siekdama gilinti globalios paslaugų tinklo plėtrą, optimizuoti paslaugų reagavimo procesus ir plesti rezervinių dalių tiekimo sistemą, kad užtikrintų, jog klientai, nepaisant jų buvimo vietos, galėtų nedelsiant gauti stiprią techninę paramą ir garantiją, kad kiekviena JUGAO įranga taptų patikimu partneriu, padedančiu didinti jų produkcijos našumą.
Inovacijos yra jos variklis, o paslaugos – ryšys, JUGAO toliau rašo Kinijos išmanios gamybos šilumą ir galią globalioje pramonės geografijoje. Algerijos klientų patenkintas grįžtamasis ryšys yra ne tik geriausias atpildas už praėjusius įsipareigojimus, bet ir begalinis judantis jėgos šaltinis, skatinantis JUGAO kopti į naujas paslaugų viršūnes bei gilinti globalinius pramoninius ryšius.
JUGAO siekia teikti inovatyvius lakštinių medžiagų apdorojimo sprendimus ir puikią aptarnavimo patirtį visame pasaulyje.
