Neseniai JUGAO užsienio aptarnavimo po pardavimo komanda iškeliavo į Kirkuką, Iraką, kad svarbiajam vietiniam klientui teiktų efektyvią įrangos priežiūrą ir tikslinį veiklos mokymą, užtikrindama kliento gamybos linijos stabilų ir efektyvų veikimą su profesionalia palaikymo pagalba.
Šis aptarnavimo uždavinys kilo iš kliento gamykloje esančios kritinės įrangos techninio aptarnavimo prašymo. Gauti prašymą, JUGAO nedelsiant koordinavo ir suformavo ypatingą senjorinių inžinierių komandą, organizuodami jų kelionę ir atvykstant į vietą trumpiausiu galimu laiku. Kirkuko gamykloje inžinerijos komanda atliko išsamų ir detalią JUGAO įrangos, kurią šiuo metu naudoja klientas, diagnostiką ir techninį aptarnavimą, greitai pašalinant technines problemas ir atkuriant įrangos optimalų veikimą.
Be laiku atliktų remontų, komanda taip pat atliko antrąją intensyvią mokymų sesiją vietoje, pritaikytą kliento dabartinei gamybos specifikai ir naujiems operatoriams. Mokymas buvo sutelktas į kasdieninius įrangos patikrinimus, dažniausių gedimų nustatymą ir šalinimą bei pažangias funkcijų taikymo procedūras, siekiant dar labiau padidinti kliento komandos gebėjimą savarankiškai prižiūrėti ir efektyviai naudoti įrangą.
„Mūsų pagrindinė rūpestis – užtikrinti klientų stabilų ir nuolatinį gamybą“, – pasakė JUGAO aptarnavimo inžinierius po paslaugų teikimo sesijos. „Nesvarbu, kur yra mūsų klientai, laiku reaguoti ir teikti patikimą techninę pagalbą – tai mūsų nuolatinis įsipareigojimas.“
Kliento atstovas labai aukštai įvertino JUGAO komandos profesionalumą ir atsidavimą darbui: „Rasti tokio lygio profesionalią ir skubiai reaguojančią originalaus gamintojo (OEM) paslaugą Kirkuke nėra paprasta. JUGAO komanda ne tik išsprendė mūsų problemą, bet ir sustiprino pasitikėjimą bei norą toliau naudoti ir pasitikėti pažangia kinų įranga. Tai buvo įspūdingai aukštos kokybės aptarnavimas.“
Šis kelionės į Kirkuką vizitas dar kartą patvirtino JUGAO globalios parduotuvės paslaugų sistemos efektyvumą ir patikimumą. Įmonė ryžtingai siekia ne tik atitikti, bet ir pranokti klientų lūkesčius, užtikrindama saugią gamybą ir efektyvų savo klientų visame pasaulyje veikimą dėka greito reagavimo ir tvirtų paslaugų.“
