Neseniai Jugao aptarnavimo klientams centras gavo nuoširdų dėkojimą iš Centro Amerikos, Dominikos Respublikos, esančio kliento. Klientas išreiškė aukštą pasitenkinimą ir padėką už profesionalų bei efektyvų Jugao aptarnavimą lenkimo įrenginiams bei už pasirinktines internetines mokymo paslaugas. Šis sėkmingas atvejis dar kartą parodo, kad Jugao geba skaitmeniniais būdais teikti „nulinio atstumo“ rūpestingą aptarnavimą klientams.
Susidūrus su globaliomis keliaujimo problemomis, Jugao visada prioritetą teikia savo klientų įrangos stabiliam veikimui ir gamybos efektyvumui. Šio aptarnavimo atveju, naujai įsigijusiam CNC lenkimo stakles klientui iš Dominikos Respublikos, Jugao surenkama nuotolinės paramos komanda, sudaryta iš vyresniųjų inžinierių, ir inicijuojamas tikslus „debesyje“ pagrįstas aptarnavimo procesas:
Tikro laiko internetinė derinimo ir diagnostika: Naudojant pažangią nuotolinės pagalbos sistemą, „Jugao“ inžinieriai realiu laiku susisiekė su kliento vietos personalu, kad vadovautų įrangos galutiniam elektros patikrinimui ir tiksliai derinimui, užtikrindami, kad įranga būtų paleista į gamybą trumpiausiu galimu laiku.
Sisteminiai vaizdo mokymo kursai: Komanda parengė klientui pritaikytus internetinius mokymo kursus. Turinys apima ne tik lenkimo mašinų pagrindinį valdymą, formų montavimą ir programavimą, bet taip pat išsamiai nagrinėja pažengusių funkcijų taikymą, lenkimo proceso optimizavimą bei medžiagų švaistymo prevenciją tiksliais skaičiavimais, visapusiškai tobulindamas klientų operacinius įgūdžius ir technologinius lygius.
24/7 Momentinė atsakymo paslauga: Jugao teikia nuolatinę techninę palaikymo paslaugą internetu visą mokymo ir tolesnio gamybos procesą. Nepriklausomai nuo to, su kokiomis operacinėmis klausimais ar programos problemomis susiduria klientai, inžinieriai gali greitai reaguoti per vaizdo ryšį, telefoną ir pan., suteikdami „veidas į veidą“ sprendimus, ženkliai sumažindami prastovų riziką.
Kliento gamybos vadovas atsiliepime pažymėjo: „Iš pradžių mes kiek abejojome dėl nuotolinės paslaugos, tačiau Jugao inžinierių profesionalumas ir kantrybė visiškai išsklaidė mūsų nerimą. Jų internetinis mokymas yra labai aiškus ir intuityvus, dabar mūsų operatoriai puikiai valdo sudėtingų lenkimo programų rašymą. Šis efektyvus ir mažos kainos paslaugų modelis labai tinka mūsų tarptautiniams klientams. Jugao paslaugos tokios pat puikios kaip ir įranga, kurią įsigijome!"
Ši teigiama Dominikano Respublikos atsiliepimai yra Jugao novatoriškos pasaulinės paslaugų strategijos mikroizolis. Didelė skaitmeninių paslaugų, tokių kaip nuotolinė diagnostika ir internetinis mokymas, plėtojimas Jugao nuolat pralaužia geografines ribas, kad pasauliniams klientams suteiktų lankstesnę, ekonomiškesnę ir efektyvesnę aptarnavimą po pardavimo, toliau įtvirtindamas savo prekės ženklą kaip pirmaujančią tarptautinę lak
