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최근 JUGAO는 북아프리카 리비아 미스라타에 전문 애프터서비스 기술 서비스 팀을 파견하여, 현지 고객들을 대상으로 JUGAO 프레스 브레이크 장비 및 CNC 시스템에 대한 심층적인 운용 및 유지보수 교육을 실시했습니다. 이 기술 교류는 큰 성공을 거두었으며, 전문적인 지도와 세심한 서비스는 공장 근로자들로부터 일치된 높은 평가를 받았습니다.
중국의 고급 장비 제조 산업이 글로벌 시장 확장을 가속화함에 따라, 현지화되고 정밀한 애프터서비스 제공은 브랜드의 국제적 경쟁력을 강화하는 데 핵심적인 요소가 되고 있습니다. 리비아의 주요 산업 도시인 미스라타를 방문한 JUGAO 팀은 고객들이 첨단 장비의 성능을 충분히 이해하고 생산 효율을 극대화할 수 있도록 지원하기 위한 목적으로 파견되었습니다.
교육 과정에서 JUGAO 엔지니어들은 이론적 설명과 실습 시연을 병행하여 프레스 브레이크의 기계 구조, 유압 시스템, 일상 유지보수 및 동반되는 CNC 시스템의 프로그래밍, 파라미터 설정, 고장 진단 기능에 대해 포괄적이고 상세한 설명을 제공했습니다. 엔지니어들은 현지 운영자와 기술자들에게 직접적인 지도를 제공하며 실제 생산 현장에서 겪는 문제에 대해 심도 있는 논의를 나누고 질문에 답변함으로써 교육의 실용성과 효과성을 보장했습니다.
"이번 훈련에 참여한 현지 숙련 운영자는 "이전에는 이러한 복잡한 장비에 대해 깊은 이해가 없었지만, JUGAO 엔지니어들의 설명은 매우 명확하고 인내심 있게 이루어졌습니다. 단순히 장비를 효율적으로 사용하는 방법을 가르쳐주는 데 그치지 않고, 고장을 예방하고 장비 수명을 연장할 수 있는 다양한 실용적인 기술도 제공해 주었습니다. 이로 인해 우리의 작업 효율성과 자신감이 크게 향상되었습니다."라고 말했습니다.
고객사 공장 관리진 역시 이번 교육을 높게 평가하며, JUGAO의 '남에게 물고기를 주는 것이 아니라 낚시를 가르친다'는 사후 지원 모델은 단순한 일회성 장비 구매를 훨씬 뛰어넘는 것으로, 국제 브랜드로서의 책임감과 고객에 대한 장기적 약속을 보여준다고 평가했습니다.
JUGAO 애프터세일즈 서비스 매니저는 "고객 만족이 우리에게 가장 큰 동력입니다. 리비아 미스라타 방문은 단순한 기술 교육 세션을 넘어 고객과의 심도 있는 소통의 소중한 기회였습니다. 우리는 앞으로도 '고객 우선'의 철학을 지속적으로 실천하며, 전 세계 사용자들에게 보다 신속하고 전문적인 기술 지원과 서비스를 제공할 것입니다. 이를 통해 고객들의 제조 역량 향상과 상생 발전을 적극 지원하겠습니다."라고 말했습니다.
리비아 방문의 성공은 JUGAO가 북아프리카 시장에서의 브랜드 이미지를 더욱 공고히 했으며, 향후 지속적인 사업 확장의 든든한 기반을 마련했습니다.
