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최근 JUGAO의 해외 애프터서비스 팀은 이라크 키르쿠크에 위치한 주요 현지 고객사에 효율적인 장비 정비와 맞춤형 운영 교육을 제공하기 위해 현지에 방문하여 전문적인 지원을 통해 고객사 생산 라인의 안정적이고 효율적인 가동을 보장하였습니다.
이 서비스 작업은 고객 공장의 핵심 설비에 대한 정비 요청에서 시작되었습니다. 요청을 받자마자 JUGAO는 신속하게 조치를 취하여 수석 엔지니어들로 구성된 전담 팀을 꾸리고, 이들의 출장을 조율한 뒤 최단 시간 안에 현장에 도착할 수 있도록 하였습니다. 키르쿠크 공장에서 엔지니어링 팀은 고객이 현재 사용 중인 JUGAO 장비에 대해 포괄적이고 세심한 진단과 정비를 수행하며 기술적 문제를 신속히 해결하고 장비를 최상의 성능으로 복구시켰습니다.
신속한 수리 외에도, 팀은 고객의 현재 생산 특성과 신규 운영 인력을 고려하여 현장에서 맞춤화된 심화 교육을 추가로 실시하였습니다. 교육은 일상적인 장비 점검, 흔히 발생하는 고장의 식별 및 조치 방법, 그리고 고급 기능 활용에 중점을 두었으며, 이를 통해 고객 팀이 장비를 독립적으로 유지보수하고 효율적으로 운용할 수 있는 역량을 더욱 강화하는 것을 목표로 하였습니다.
서비스 세션 후 JUGAO의 애프터서비스 엔지니어는 '우리의 주요 관심사는 고객들의 지속적인 안정적인 생산을 보장하는 것'이라며 '고객이 어디에 있든 신속한 대응과 신뢰할 수 있는 기술 지원은 우리 회사의 변함없는 약속이다'라고 말했다.
고객 대표는 JUGAO 팀의 전문성과 헌신에 높은 평가를 내렸다. '키르쿠크에서 이렇게 전문적이고 신속하게 대응하는 순정 장비 제조업체(OEM) 서비스를 찾는 것은 결코 쉬운 일이 아니다. JUGAO 팀은 우리 문제를 해결해 줄 뿐만 아니라, 중국산 첨단 장비를 계속 사용하고 신뢰하는 데 대한 우리의 자신감을 더욱 강화시켜 주었다. 인상적으로 높은 수준의 서비스였다.'
이번 키르쿠크 방문은 JUGAO의 글로벌 애프터서비스 시스템의 효율성과 신뢰성을 다시 한번 입증했다. 회사는 신속한 대응과 탄탄한 서비스를 통해 글로벌 고객의 안전한 생산과 효율적인 운영을 보호하며, 고객 기대를 뛰어넘는 것을 약속하고 있다.
