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최근 JUGAO CNC의 전문 애프터서비스 엔지니어링 팀이 베트남 호치민시로 이동하여 고객 공장에서 대형 판재 롤 성형기의 현장 설치, 시운전 및 운용 교육을 성공적으로 완료했습니다. 이번 과업의 효율적인 수행은 JUGAO의 동남아시아 지역에서의 글로벌 애프터서비스 체계 강화를 의미하며, 해외 고객에 대한 회사의 확고한 약속인 "설비 인도는 물론, 서비스 지원도 끝까지" 실현하고 있음을 보여줍니다.
이 고객사는 호치민시에서 중요한 금속 가공 기업 중 하나입니다. 구매한 JUGAO 플레이트 롤링 머신은 원통형 및 곡면 금속 부품의 생산 능력을 확장하는 데 사용될 예정입니다. 장비가 고객 공장에 도착한 후, JUGAO의 엔지니어들은 즉시 작업을 시작하여 장비 기초 검증, 본체 크레인 설치, 시스템 통합 및 정밀 시운전에 이르기까지 모든 단계에서 기술 사양과 국제 안전 표준을 철저히 준수하였습니다. 현장 환경의 어려움과 국경을 초월한 협업의 도전 과제를 극복하며 장비가 최단 시간 내에 최적의 운전 상태에 도달할 수 있도록 보장하였습니다.
설치 및 시운전 후, 엔지니어링 팀은 고객사의 장비 운영자, 정비 엔지니어 및 생산 관리 인력을 대상으로 체계적이고 상세한 교육 과정을 실시하였습니다. 교육 내용은 안전한 작동 절차, 일상 정비, 일반 고장 진단 및 조치와 같은 실무 기술뿐 아니라, 고객사의 구체적인 생산 자재 및 제품 공정에 기반한 맞춤형 응용 지침과 시뮬레이션 기반 생산 훈련도 포함하였습니다. 이를 통해 고객사 팀이 장비 성능을 충분히 숙지하고 신속하게 독립적이고 효율적인 생산 운영을 달성할 수 있도록 하였습니다.
고객사의 공장 관리자는 JUGAO 애프터세일즈 팀의 전문성과 효율적인 서비스에 대해 높은 평가를 내렸습니다. "설비 설치에서 성공적인 가동까지, JUGAO 엔지니어들은 매우 높은 수준의 전문성과 강한 책임감을 보여주었습니다. 그들은 기술적으로 숙련된 것은 물론이고 교육 과정에서도 인내심 있고 꼼꼼하게 대응하여, 향후 생산 효율 향상에 대한 우리 회사의 자신감을 높여주었습니다. 이것은 매우 만족스러운 협업 경험이었습니다."
JUGAO CNC는 항상 애프터서비스를 브랜드 가치의 중요한 부분으로 여겨 왔습니다. 베트남 호치민시 방문이 성공한 것은 단순한 표준 기술 서비스 제공을 넘어, JUGAO가 동남아시아 고객과 오랫동안 신뢰를 바탕으로 한 상생 협력 관계를 맺고 있음을 생생히 보여주는 사례입니다. 회사는 앞으로도 전 세계적으로 신속 대응이 가능한 서비스 네트워크를 지속적으로 최적화하여, 고객이 어디에 있든 시기적절하고 전문적이며 안심할 수 있는 기술 지원을 받을 수 있도록 할 것이며, 이를 통해 고객의 핵심 경쟁력을 강화하고 지속 가능한 발전을 실현할 수 있도록 도울 것입니다.
