×
לאחרונה, צוות ההנדסה לשרות שאחרי המכירה של JUGAO CNC נסע להואי ז'מין סיטי, ויאטנם, והשלים בהצלחה את ההתקנה באתר, הבדיקות הראשוניות וההדרכה על תפעול של מכונת גלישת לוחות גדולה במפעל הלקוח. הביצוע היעיל של המשימה הזו מסמן חיזוק נוסף של מערכת השרות שאחרי המכירה העולמית של JUGAO בדרום מזרח אסיה, ובכך מממש את התחייבותה החזקה של החברה בפני לקוחותיה מחוץ לארץ: "אספקת הציוד במקום, שרות תמיכה עד הסוף."
הלקוח הזה הוא אחת מאבני היסוד החשובות בתעשיית העיבוד של מתכות בהושי מינה סיטי. מכונת הגלישה של JUGAO שנקנתה תשמש להרחבה של התפוקה של רכיבים מטאלים גליליים ועקומים. לאחר שהציוד הגיע למפעל הלקוח, מהנדסי JUGAO החלו מיד בעבודה, והדביקו בצורה חדה לדרישות הטכניות ולתקני הבטיחות הבינלאומיים בכל שלב – החל מאימות יסודות המכונה, הרמת הגוף הראשי, אינטגרציה של המערכת ועד קליברציה מדויקת. הם התמודדו עם אתגרים סביבתיים במקום וכן אתגרי שיתוף פעולה בין-גשריים, ודאגו שהציוד יגיע למצב עבודה אופטימלי בזמן הקצר ביותר.
לאחר ההתקנה וההפעלה, ארגן צוות ההנדסה קורס הדרכה שיטתי ומפורט למשגיחי הציוד של הלקוח, מהנדסי תחזוקה וצוותי ניהול ייצור. תוכן ההדרכה כלל לא רק כישורים מעשיים כגון הליכי פעולה בטוחים, תחזוקה יומית וTroubleshooting של תקלות נפוצות, אלא גם סיפק הדרכה יישומית ממוקדת וסימולציה של תהליכי ייצור בהתאם לחומרי הייצור הספציפיים של הלקוח ולתהליכי המוצר שלו. זה הבטיח שצוות הלקוח יוכל לשלוט במלואו בביצועי המכונה ולהשיג במהרה פעילות ייצור עצמאית ויעילה.
מנהל המפעל של הלקוח שיבח בחריפות את המקצועיות ואת שירות צוות אחזקה לאחר המכירה של JUGAO: "מהתקנת הציוד ועד להפעלה מוצלחת, מהנדסי JUGAO הפגינו מקצועיות גבוהה במיוחד וחוש אחראי חזק. הם לא רק בעלי ידע טכני, אלא גם סבלניים ומדויקים בהדרכה שלהם, מה שנותן לנו אמון בשיפור יעילות הייצור בהמשך. זו הייתה חווית שיתוף פעולה מאוד מש satisfaction.
JUGAO CNC תמיד ראתה בשירות אחרי המכירה חלק חשוב מערך המותג שלה. הצלחת המשלחת הזו להו צ'י מינה, ויאטנם, היא לא רק תפוקת שירות טכני סטנדרטית, אלא גם הדגמה חיה של מערכת יחסים מבוססת אמון והצלחה הדדית בין JUGAO לבין לקוחותיה בדרום מזרח אסיה. החברה תמשיך למטב את רשת השירות המהירה העולמית שלה כדי להבטיח שכל לקוח, באיזור גאוגרפי שהוא, יוכל לקבל תמיכה טכנית בזמן אמת, מקצועית וחסרת דאגות, שתעזור לו לחזק את יכולתו התחרותית הליבתית ולהשיג פיתוח בר-קיימא.
