Recentemente, JUGAO ha inviato una squadra professionale di assistenza tecnica post-vendita a Misurata, in Libia, nell'Africa settentrionale, per svolgere una formazione approfondita sulla manutenzione operativa relativa ai piegatrici e ai sistemi CNC di JUGAO per i clienti locali. Lo scambio tecnico ha riscosso un notevole successo, e la guida professionale e il servizio attento hanno ricevuto unanimi elogi da parte degli operai della fabbrica.
Mentre l'industria cinese della produzione di attrezzature high-end accelera la sua espansione globale, fornire un servizio post-vendita localizzato e accurato è diventato fondamentale per migliorare la competitività internazionale di un marchio. La visita della squadra JUGAO a Misurata, una delle principali città industriali della Libia, aveva lo scopo di garantire che i clienti potessero comprendere appieno le prestazioni delle attrezzature avanzate e massimizzare la loro efficienza produttiva.
Durante la formazione, gli ingegneri JUGAO, utilizzando una combinazione di spiegazioni teoriche e dimostrazioni pratiche, hanno fornito un'illustrazione completa e dettagliata della struttura meccanica della piegatrice, del sistema idraulico, della manutenzione quotidiana e delle funzioni di programmazione, impostazione dei parametri e risoluzione dei problemi del sistema CNC abbinato. Gli ingegneri hanno offerto una guida pratica agli operatori e ai tecnici locali, impegnandosi in discussioni approfondite e rispondendo alle domande emerse durante la produzione reale, garantendo così la praticità e l'efficacia della formazione.
«Prima non avevamo una conoscenza approfondita di questo tipo di attrezzatura complessa», ha dichiarato un operatore locale esperto che ha partecipato alla formazione. «Le spiegazioni degli ingegneri JUGAO sono state molto chiare e pazienti. Non solo ci hanno insegnato come utilizzare l'attrezzatura in modo efficiente, ma ci hanno fornito anche molte tecniche pratiche per prevenire guasti ed estenderne la durata. Questo ha notevolmente migliorato la nostra efficienza e sicurezza.»
Anche la direzione dello stabilimento del cliente ha elogiato vivamente la formazione. Ritiene che il modello di assistenza post-vendita JUGAO, basato sull'insegnare a pescare, vada ben oltre un semplice acquisto di attrezzature e dimostri il senso di responsabilità dell'azienda come marchio internazionale e il suo impegno a lungo termine nei confronti dei clienti.
Il responsabile del servizio post-vendita di JUGAO ha dichiarato: "La soddisfazione del cliente è la nostra massima forza motrice. Questo viaggio a Misrata non è stato solo una sessione di formazione tecnica, ma anche un'opportunità preziosa per un'approfondita comunicazione con i clienti. Continueremo a sostenere la filosofia 'il cliente prima di tutto' e forniremo agli utenti globali un supporto tecnico e servizi più tempestivi e professionali, aiutandoli a migliorare le proprie capacità produttive e a raggiungere uno sviluppo vantaggioso per tutti."
Il successo di questo viaggio in Libia ha ulteriormente consolidato l'immagine del marchio JUGAO nel mercato nordafricano, gettando solide basi per un'ulteriore espansione commerciale.
