Recentemente, il team del servizio post-vendita estero di JUGAO si è recato a Kirkuk, in Iraq, per fornire una manutenzione efficiente delle attrezzature e una formazione operativa mirata a un importante cliente locale, garantendo il funzionamento stabile ed efficiente della linea di produzione del cliente con un supporto professionale.
Questo intervento di servizio è derivato da una richiesta di manutenzione per un componente critico dell'attrezzatura presso la fabbrica del cliente. Dopo aver ricevuto la richiesta, JUGAO ha rapidamente coordinato e riunito un team dedicato di ingegneri senior, organizzando il loro viaggio e arrivando sul posto nel minor tempo possibile. Presso la fabbrica di Kirkuk, il team di ingegneria ha effettuato una diagnosi e una manutenzione complete e meticolose dell'attrezzatura JUGAO attualmente in uso presso il cliente, risolvendo rapidamente i problemi tecnici e ripristinando le prestazioni ottimali dell'equipaggiamento.
Oltre alle riparazioni tempestive, il team ha svolto anche un secondo ciclo di formazione intensiva sul posto, personalizzata in base alle caratteristiche produttive attuali del cliente e ai nuovi operatori. La formazione si è concentrata su ispezioni quotidiane dell'attrezzatura, identificazione e risoluzione dei guasti più comuni e applicazioni delle funzioni avanzate, con l'obiettivo di migliorare ulteriormente la capacità del team del cliente di mantenere autonomamente ed utilizzare in modo efficiente l'attrezzatura.
«La nostra preoccupazione principale è garantire la produzione stabile e continua dei nostri clienti», ha dichiarato un ingegnere post-vendita di JUGAO al termine della sessione di servizio. «Dovunque si trovino i nostri clienti, una risposta tempestiva e un supporto tecnico affidabile rappresentano il nostro impegno costante.»
Il rappresentante del cliente ha espresso grande apprezzamento per la professionalità e il dedizione dimostrate dal team JUGAO: «Trovare un servizio originale (OEM) così professionale e reattivo a Kirkuk non è affatto facile. Il team JUGAO non solo ha risolto il nostro problema, ma ha anche rafforzato la nostra fiducia nel continuare a utilizzare e affidarci a moderne attrezzazioni cinesi. Un servizio di qualità davvero impressionante.»
Questo viaggio a Kirkuk ha confermato ancora una volta l'efficienza e l'affidabilità del sistema globale di assistenza post-vendita di JUGAO. L'azienda si impegna a superare le aspettative dei clienti, proteggendo la produzione sicura e il funzionamento efficiente dei propri clienti in tutto il mondo grazie a una rapida risposta e a un servizio solido.
