Baru-baru ini, JUGAO mengirimkan tim layanan teknis purna jual profesional ke Misrata, Libya, di Afrika Utara, untuk memberikan pelatihan operasi dan pemeliharaan secara mendalam kepada pelanggan lokal mengenai peralatan press brake dan sistem CNC buatan JUGAO. Pertukaran teknis tersebut merupakan sukses besar, dan bimbingan profesional serta layanan yang penuh perhatian mendapatkan pujian tinggi secara bulat dari para pekerja pabrik.
Seiring percepatan ekspansi global industri manufaktur peralatan tingkat tinggi Tiongkok, penyediaan layanan purna jual yang lokal dan terperinci menjadi krusial untuk meningkatkan daya saing internasional suatu merek. Kunjungan tim JUGAO ke Misrata, kota industri utama di Libya, bertujuan memastikan pelanggan dapat sepenuhnya memahami kinerja peralatan canggih serta memaksimalkan efisiensi produksi mereka.
Selama pelatihan, insinyur JUGAO memberikan penjelasan komprehensif dan terperinci mengenai struktur mekanis mesin bending, sistem hidrolik, perawatan harian, serta fungsi pemrograman, pengaturan parameter, dan penanganan masalah pada sistem CNC yang menyertainya, dengan menggabungkan penjelasan teoritis dan demonstrasi praktis. Para insinyur memberikan panduan langsung kepada operator dan teknisi lokal, melakukan diskusi mendalam serta menjawab pertanyaan yang mereka temui dalam produksi nyata, sehingga menjamin kepraktisan dan efektivitas pelatihan.
"Sebelumnya kami tidak memiliki pemahaman yang mendalam tentang jenis peralatan kompleks ini," kata seorang operator lokal senior yang mengikuti pelatihan. "Penjelasan dari para insinyur JUGAO sangat jelas dan sabar. Mereka tidak hanya mengajarkan kami cara menggunakan peralatan secara efisien, tetapi juga memberikan banyak teknik praktis untuk mencegah kegagalan dan memperpanjang masa pakai peralatan. Hal ini telah meningkatkan efisiensi dan rasa percaya diri kami secara signifikan."
Manajemen pabrik pelanggan juga memberikan pujian tinggi terhadap pelatihan tersebut. Mereka meyakini bahwa model dukungan purna jual JUGAO yang mengajarkan 'memberi orang memancing' melampaui sekadar pembelian peralatan satu kali, serta menunjukkan rasa tanggung jawab sebagai merek internasional dan komitmen jangka panjangnya kepada pelanggan.
Manajer Layanan Purna Jual JUGAO mengatakan, "Kepuasan pelanggan adalah pendorong utama kami. Perjalanan ke Misrata ini bukan hanya sesi pelatihan teknis, tetapi juga kesempatan berharga untuk berkomunikasi secara mendalam dengan pelanggan. Kami akan terus menjunjung tinggi filosofi 'pelanggan pertama' dan memberikan dukungan teknis serta layanan yang lebih cepat dan profesional kepada pengguna global, membantu mereka meningkatkan kemampuan manufaktur dan mencapai perkembangan yang saling menguntungkan."
Keberhasilan perjalanan ke Libya ini semakin memperkuat citra merek JUGAO di pasar Afrika Utara serta meletakkan dasar yang kuat bagi ekspansi bisnis yang berkelanjutan.
