Վերջերս JUGAO-ն Ուղարկեց մի մասնագիտացված հետվաճառքային տեխնիկական սպասարկման թիմ Հյուսիսային Աֆրիկայի Լիբիայի Միսրատա, որտեղ տեղի ունեցավ JUGAO-ի սեղմման հարմարանքների և CNC համակարգերի վերաբերյալ տեղի հաճախորդների համար ինտենսիվ շահագործման և սպասարկման վերապատրաստում: Տեխնիկական փոխանակությունը հաջողությամբ ավարտվեց, իսկ մասնագիտացված ուղեցույցները և ուշադի՛ր սպասարկումը հանգեցրին գործարանի աշխատողների միաձայն բարձր գնահատականի:
Քանի որ Չինաստանի բարձրակարգ սարքավորումների արտադրության ոլորտը արագացնում է իր գլոբալ ընդլայնումը, տեղական և բարձրորակ հետվաճառքային սպասարկումը դարձել է կարևոր գործոն ապրանքատան միջազգային մրցունակությունը բարձրացնելու համար: JUGAO թիմի այցը Լիբիայի Միսրատա՝ որպես խոշոր արդյունաբերական քաղաք, նպատակ ուներ ապահովել, որ հաճախորդները լիովին իմաստուն կերպով յուրացնեն առաջադեմ սարքավորումների հնարավորությունները և առավելագույնի հասցվի արտադրության արդյունավետությունը:
Ուսուցման ընթացքում JUGAO-ի ինժեներները՝ օգտագործելով տեսական բացատրությունների և գործնական ցուցադրումների համադրում, համապարփակ և մանրամասն բացատրեցին ճնշակային թռմափի մեխանիկական կառուցվածքը, հիդրավլիկ համակարգը, ամենօրյա սպասարկումը, ինչպես նաև դրան զուգակցված CNC համակարգի ծրագրավորման, պարամետրերի կարգավորման և խափանումների վերացման ֆունկցիաները: Ինժեներները տեղի օպերատորներին և տեխնիկաներին տրամադրեցին անմիջական ուղղորդում, մասնակցեցին խորացված քննարկումների և պատասխանեցին իրական արտադրության ընթացքում առաջացած հարցերին՝ ապահովելով վերապատրաստման գործնական կիրառելիությունն ու արդյունավետությունը:
«Մենք չէինք ունեցել խորը հասկացողություն այս տիպի բարդ սարքավորումների մասին»,— ասաց վարպետ, ով մասնակցել էր վերապատրաստմանը։ «JUGAO-ի ինժեներների բացատրությունները շատ հստակ և համբերատար էին։ Նրանք մեզ ոչ միայն սովորեցրին, թե ինչպես օգտագործել սարքավորումները արդյունավետ, այլև տվեցին շատ գործնական տեխնիկաներ՝ խափանումների կանխարգելման և դրանց կյանքի տևողությունը երկարաձգելու համար։ Սա զգալիորեն բարձրացրեց մեր արդյունավետությունն ու վստահությունը»
Հաճախորդի գործարանի կառավարումը նույնպես բարձր է գնահատել վերապատրաստումը։ Կարծում են, որ JUGAO-ի «սովորեցնել ձկնորսության» սկզբունքին հիմնված սպասարկման մոդելը շատ ավելին է, քան սարքավորումների միանվագ գնում, և ցույց է տալիս իր պատասխանատվությունը որպես մի միջազգային ապրանքանիշ և իր երկարաժամկետ պարտավորումը հաճախորդների նկատմամբ։
JUGAO-ի հետվաճառքային սպասարկման մենեջերը նշել է. «Հաճախորդի բավարարվածությունը մեր գլխավոր շարժիչ ուժն է: Միսրատա կատարված այցը ոչ միայն տեխնիկական վերապատրաստում էր, այլև հաճախորդների հետ խորացված շփման արժեքավոր հնարավորություն: Մենք կշարունակենք հետևել «հաճախորդը առաջին» փիլիսոփայությանը և տրամադրել գլոբալ օգտատերերին ավելի շուտ և մասնագիտական տեխնիկական աջակցություն ու սպասարկում՝ օգնելով նրանց բարելավել արտադրական հնարավորությունները և հասնել փոխադարձաբար շահավետ զարգացման»:
Լիբիա կատարված այցի հաջողությունը հաստատեց JUGAO-ի բրենդի կերպարը Հյուսիսային Աֆրիկայի շուկայում և ստեղծեց ամուր հիմք ավելի շատ բիզնես ընդլայնման համար:
