Վերջերս JUGAO-ի արտասահմանյան վաճառքից հետո մատուցվող ծառայությունների թիմը այցելեց Քիրկուկ, Իրաք, որպեսզի տեղի հիմնարար հաճախորդին մատուցի արդյունավետ սարքավորումների նորոգման և թիրախային շահագործման վերապատրաստում, ապահովելով հաճախորդի արտադրական գծի կայուն և արդյունավետ աշխատանքը մասնագիտական աջակցությամբ:
Այս ծառայության առաջադրանքը ծագել է հաճախորդի գործարանքում կրիտիկական սարքավորման սպասարկման հարցից: Հարցման ստացելուց հետո՝ JUGAO-ն արագ կոորդինացրեց և կազմավորեց ավագ ինժեներների մի մասնագիտացած թիմ, կազմակերպեց նրանց ճամփորդություն և ամենակարճ ժամանակահատվածում հասավ օբյան: Քիրկուկի գործարանքում ինժեներական թիմը հիմնադիր և մանրամասն ախտորոշում կատարեց հաճախորդի կիրառման մեջ գտնվող JUGAO սարքավորման վրա, արագ լուծեց տեխնիկական խնդիրները և վերականգնեց սարքավորման օպտիմալ աշխատանքը:
Ժամանակին վերանորոգումներից բացի՝ թիմը նաև իրականացրեց հաճախորդի ընթացիկ արտադրանքային բնութագրերին և նոր օպերատորներին համապատասխան ինտենսիվ վերապատրաստման երկրորդ փուլը: Վերապատրաստումը կենտրոնացավ սարքավորման օրական ստուգումների, տարածված սխալների հայտնաբերման ու վերացման և առաջադեմ ֆունկցիոնալ կիրառությունների վրա՝ նպատակ ունենալով հետագա բարելավել հաճախորդի թիմի կարողությունը անկախ սպասարկել և արդյունքավոր օգտագործել սարքավորումը:
«Մեր հիմնական հոգատարությունը հաճախորդներիս անընդհատ և կայուն արտադրությունն ապահովելն է»,— ասաց JUGAO-ի սպասարկման ծառայության ինժեները սպասարկման նիստից հետո։ «Անկախ նրանից՝ որտեղ է գտնվում մեր հաճախորդը, օպերատիվ պատասխանը և հուսալի տեխնիկական աջակցությունը մեր անխափան պարտավորումն են»:
Հաճախորդի ներկայացուցիչը բարձր գնահատեց JUGAO թիմի մասնագիտական մոտեցումն ու նվիրվածությունը. «Կիրկուկում այդքան մասնագիտական և արձագանքող սկզբնական սարքավորումների արտադրող (OEM) սպասարկում գտնելը հեշտ խնդիր չէ։ JUGAO թիմը ոչ միայն լուծեց մեր խնդիրը, այլև ամրապնդեց մեր վստահությունն այս առաջադեմ չինական սարքավորումների նկատմամբ, որոնց օգտագործումն ու սպասարկումն այսուհետ շարունակելու մեջ: Սա անկասկած բարձրորակ սպասարկում էր»:
Կիրկուկ կատարված այս այցը հերթական անգամ հաստատեց JUGAO-ի համաշխարհային սպասարկման ծառայության համակարգի արդյունավետությունն ու հուսալիությունը: Ընկերությունն իր նպատակ է դարձրել գերազանցել հաճախորդների սպասելիքները՝ օպերատիվ արձագանքմամբ և հիմնավորված սպասարկմամբ ապահովելով իր համաշխարհային հաճախորդների անվտանգ արտադրությունն ու արդյունավետ գործունեությունը:
